설득의 심리학 각 법칙 요약 및 사례 서술 - 설득 커뮤니케이션

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본문내용

설득의 심리학에서는 총 여섯 가지의 실생활에서 사용 가능한, 그리고 우리가 빈번하게 당해오던 재밌는 설득의 기술에 대해서 소개하고 있습니다. 우선 가장 첫번째로 나오는 설득의 기술 중 하나는 바로 상호성의 법칙입니다. 상호성의 법칙을 대표적으로 설명하는 예로는 바로 “샘플”입니다. 샘플을 받은 고객의 경우 상품구매로 이어질 확률이 높다고 하는데 이것이 샘플을 주는 이유입니다. 우리 내면속엔 받기만해서는 마음이 편해지는 사람은 없을 것입니다. 이는 예로부터도 우리속담에 “ 가는 말이 고와야 오늘 말이 곱다“ 라는 말이 있듯이 Give and take의 상호 교환이 우리 몸과 인식 속에 강력히 박혀 있기 때문입니다. 이러한 상호성의 법칙에 대한 사람들의 심리를 순수히 생각하면 정말 좋은, 인간다운 행위라 생각 됩니다. 그러나 우리사회에선 이러한 상호성의 법칙을 이용한 상술아닌 상술들이 난무 하고 있습니다. 또 이것이 말 그대로 기술로 체계화된 것을 일보 후퇴 이보 전진이라고도 불리우는 상호성의 법칙입니다. 방법으론 상대방에게 거부할만한 무리한 부탁을 하고 (혐오스러울 정도의 무리한 부탁은 안 된다.) 상대방이 그 무리한 부탁을 거절함으로써 생기는 미안함 감정이 생길 때 적정 시간이 흐른 후 앞선 요청보다 작은 본래의 요청을 크게 양보한 듯이 제안하면 상대방은 아마 흔쾌히 본래의 요청을 들어주게 되는 기술입니다.

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