일방적 커뮤니케이션(의사소통), 쌍방적 커뮤케이션(의사소통), 비언어적 커뮤니케이션(의사소통)

목차

I. 일방적 커뮤니케이션

II. 쌍방적 커뮤니케이션

III. 비언어 커뮤니케이션
1) 비언어적 커뮤니케이션
2) 비언어적 커뮤니케이션의 중요성
참고문헌

본문내용

I. 일방적 커뮤니케이션
일방적(one-way)이란 일방통행과 같은 도로흐름을 말한다. 즉, 개인이 많은 사람들을 상대로 일방적으로 이야기를 진행하는 것이다. 구체적 형태로는 강의, 연설, 발표, 설교 등이 있다. 예로부터 용변 또는 연설로서 일방적 커뮤니케이션은 준비된 혹은 계획된 커뮤니케이션이다.
따라서 일방적 커뮤니케이션의 경우, 전달자 개인의 판단이 상당히 중요하다. 그래서 전달과정에서 상대방의 비언어적 커뮤니케이션 채널인 얼굴표정, 눈 접촉 등을 세심히 파악하는 것이 필요하다.

II. 쌍방적 커뮤니케이션
쌍방적(two-way)이라는 의미는 피드백, 상호관계를 가지고 있다는 것이다. 개인의 대화, 인사, 소개, 상담, 면담 등이 이에 속한다. 전달자의 이야기에 대해 수신자가 반응을 일으키고 그 다음 수신자가 또 다른 이야기를 전달하는 식이 된다. 그러므로 일방적 커뮤니케이션에서는 전달자 개인에 비중이 주어졌다면 쌍방적 커뮤니케이션은 전달자, 수신자 양쪽의 역할이 중요하다.

참고 자료

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