[A+레포트]품질경영론-명지병원과 고객만족경영

*철*

개인인증 판매자스토어

최초 등록일: 2018.12.21
최종 저작일: 2018.12; 13페이지/ MS 파워포인트; 가격 ~~1,300원~~1,105원

다운로드

장바구니

상세정보
자료후기 (0)
자료문의 (0)
판매자정보

본문내용

명지병원 고객만족경영 배경
세계화, 정보화에 따른 급변하는 경영 환경 속 고객의 욕구와 기대감 다양화
→ 고객만족경영의 필요성 대두
의료시장이 공급자 중심에서 소비자 중심으로 변화
→ 환자들의 질 높은 의료서비스 요구 증대

고객의 Needs를 충족하는 것이 의료시장 내 필수 요소로 떠오름

<중 략>

3. 공간적 환경
: 환자를 위한 치료 공간 및 편의 시설 제공
• 숲처럼 꾸민 친환경 공간인 건강검진센터 ‘숲마루’
• 어린이들이 좋아하는 인테리어인 소아응급센터
• 탁 트인 조망과 자연 친화적 인테리어인 정신병원 ‘해마루’
→ 환자중심의 서비스를 실현하는 체험제공 수단
→심리적인 치료 효과 제공

환자들의 감각 및 감성의 경험 증가 명지병원에 대한 긍정적 이미지와 애착 상승

참고 자료

없음

환불정책

해피캠퍼스는 구매자와 판매자 모두가 만족하는 서비스가 되도록 노력하고 있으며, 아래의 4가지 자료환불 조건을 꼭 확인해주시기 바랍니다.

파일오류	중복자료	저작권 없음	설명과 실제 내용 불일치
파일의 다운로드가 제대로 되지 않거나 파일형식에 맞는 프로그램으로 정상 작동하지 않는 경우	다른 자료와 70% 이상 내용이 일치하는 경우 (중복임을 확인할 수 있는 근거 필요함)	인터넷의 다른 사이트, 연구기관, 학교, 서적 등의 자료를 도용한 경우	자료의 설명과 실제 자료의 내용이 일치하지 않는 경우

이런 노하우도 있어요!더보기

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

명지병원 사례연구 10페이지

혁신을 위한 고객경험활동에 함께 동참하고 있다. 4 명지병원의 고객만족경영 ... 활동의 장 단점 및 그 성과는? 명지병원은 고객만족경영을 위해 서비스 ... 것이다. 5. 명지병원의고객만족경영성과 체험제공수단을 통한 체험모듈을
경영통계학_6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오. 5페이지

잘 적용하여 효과적인 효과의 결과가 되었다는 것을 경영통계학의 리포트 ... 리포트의 경험이어서 좋았다. [참고문헌] 1.경영통계학 교안 및 강의 2 ... 6시그마의 목표는 고객의 만족도를 향상하고 비용 절감을 통해 병원의 수익
간호관리학, 간호서비스마케팅 전략 및 마케팅관련 내용 요약 11페이지

, 2019 더존중 캠페인 2) 명지병원, 환자제일주의 Ⅲ. 결 론 ※ 참고문헌 ... 대학로고 간호관리학 REPORT 과목명 교수명 제출일 학번 이름 목 ... 고객에게 만족을 제공하는 구성원으로 즉, 직원을 최초의 소비
생산관리) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가 6페이지

줄이고 낭비를 최소화하며 고객 만족도를 높이는 것이다. 식스 시그마 방법론 ... 집중할 수 있도록 지원한다. ?Ⅳ. 참고문헌 윤재홍, 『품질경영론』, 한 ... [리포트] (생산관리) 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는
6시그마 경영사례에 대해 조사하시오. 4페이지

해결되고 품질이 일정하게 유지되도록 제어하는 것이며, 이와같은 방법론 ... . 이때 병원이 제공하는 의료 서비스에 대한 고객 만족도를 높이고 서비스 제공 ... 표지를 만들지 않으며, 한글파일(hwp)로 저장합니다. Ⅰ. 서 론 최근
기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가? 3페이지

관리의 대표적 방법론 중 하나라 할 수 있겠다. 품질, 공정의 결함을 ... 방법론 중 하나로 자리 잡았다. 그러나 최근 들어 경영, 기술적 혁신과 ... 알진 못했는데 이번 레포트작성을 위해 자료조사를 행하며 자세한 뜻을 알
6시그마 경영사례에 대해 조사하시오 7페이지

개선하는 것을 목적으로 한다. 2) 6시그마의 방법론 6시그마는 고객 ... , 프로젝트의 방법론과 요건에 관하여 알아보았다. 이를 통해서 품질관리가 ... 산업이 높은 수준의 경영 및 품질관리 시스템으로 돌아가게 된 것이다
도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오 4페이지

, SQC 통계적 품질관리, 환경경영론, 2008.12.05. ... 된 관리시스템이 없었으면 불가능했을 것이다. 이에 본 레포트 ... . 3) 총체적 품질관리(TQM) 1990년부터 시작한 고객만족활동(CS
간호관리학 병원서비스 디자인과 환자경험평가 보고서 6페이지

볼 가치가 있다. 방법론에 따르면, 실제 진행을 위해서는 병원 경영 ... 이동하였고, 마케팅 관심이 고객만족과 소통에서 고객 중심의 경험으로 향하고 ... 있다. 이에 따라 의료서비스에서도 고객만족은 당연한 가치로 인정받고
고객만족경영 개념과 도입사례분석 8페이지

고객만족경영 연구레포트 INDEX 1. 고객만족경영 개념 2. 고객만족 ... 경영 방법 3. 고객만족경영 도입 전 검토사항 4. 고객만족경영 도입해야 ... 하는이유 5. 고객만족경영 기업사례 (1) LG전자 (2) 예치과 (3
6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오 4페이지

아메리카의 사례는 제조업을 대상으로 고안된 방법론인 6시그마 경영 기법을 금융 ... 인사 행정이나 재무, 고객 관리 등 기업의 모든 경영 부문에 적용되는 ... 6시그마의 두 가지 방법론으로는, 기존의 프로세스가 달성하는 수준을
[TQM에 대하여] 37페이지

적 품질경영 ) 경영이념 기업이익 고객 만족 경영목표 제품의 불량률 감소 ... 공통된 견해를 살펴보면 품질은 고객만족과 동일하고 , 고객만족의 측면에서 ... 고객의 만족도 까지 포함하는 광범위한 개념 Management( 경영
6시그마 관련 기업사례 또는 관련 기사를 찾아보고 설명 2페이지

설명 식스시그마는 품질관리 방법론이다. 기업의 전반적인 비즈니스 ... 시그마는 고객에 의해서 결정되는 품질상의 주요 요인을 확인하며, 프로세스상의 ... 시그마는 통계적인 방법론을 기초로 기업의 모든 활동 전반에서 이루어지는
현대자동차 기업전략과 문제점 및 해결방안 제시 8페이지

REPORT 현대자동차 기업전략 연구 1. 현대자동차 기업소개 2 ... . 현대자동차 경영철학 3. 현대자동차 기업전략 (1) 품질경영 (2) 고객 ... . 2. 현대자동차 경영철학 (1) 현장경영 현장경영을 통하여 고객
식스시그마 사례연구 보고서 제출 5페이지

정의 - 식스시그마의 방법론 Ⅱ. 본론 - 식스시그마 도입 성공 기업들의 ... 제품을 개발 한 후 제공 하려는 목적을 가지고 성립된 품질경영의 기법 ... 관리하게 하는 경영 기법이다. 처음에는 모토로라에서 만들어낸 일련의 품질 개선
시정조치규정(자동차산업) 4페이지

고객의 지정요구사항을 따른다 (8D report사용 등). 목적 효과 ... ) 등을 고려하여 고객이 지정한 문제해결방법 및 실수방지 방법론을 활용 ... 적인 부적합 사항의 재발방지를 통하여 고객과 이해관계자의 요구만족