간호관리학 실습 - 간호사 역할 갈등 사례 (A+받은 자료입니다)

소개글

간호관리학 실습 간호사 역할갈등(조정) case입니다.
교수님께 발표 후 칭잔받은 자료고 A+ 받았습니다.

진단은 이렇게 2개입니다.
1. 신규간호사의 역량부족과 관련된 비효과적 문제해결
2. 비효율적인 의사소통과 관련된 역할갈등

목차

1. 사례
2. 간호관리 진단
3. 갈등의 원인
4. 갈등관리방안
5. 갈등해결을 위한 행위, 결과

본문내용

1. 사례
올해 신규 입사한 신규간호사는 1개월의 짧은 프리셉터-프리셉티 교육을 마치고 독립을 하였다. 하지만 프리셉터-프리셉티 교육 기간 내 프리셉터와 듀티가 같은 날이 거의 없었으며, 제대로 된 교육도 받지 못한 채로 독립을 하게 되었다. 아직 업무에 대한 이해부족과 역량부족으로 인해 일정 시간 내에 처리해야 할 액팅 업무를 처리하지 못하고 매번 업무가 밀리는 바람에 경력간호사들은 “야, 아직 그거 하고 있으면 어떡하니?”, “너 한 시간 동안 뭐 한거니? 뭐 하나 제대로 하는 게 없니?” 라는 공격적인 말들을 하게 되었다. 신규 간호사는 경력간호사가 없는 곳에서 한숨을 쉬며 자신감을 잃은 표정을 짓고 있었다.

2. 간호관리 진단
신규간호사의 역량부족과 관련된 비효과적 문제해결
비효율적인 의사소통과 관련된 역할갈등

참고 자료

이병숙 외(2016), 간호관리학, 정담미디어
한영인 (2015), 신규 간호사의 자신감 개념 분석
성미혜 (2002), 프리셉터와 신규 간호사의 직무 스트레스와 직무 만족도 비교