호텔의 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고, 국내호텔을 선정하여 관련 내용을 조사하시오

목차

1. 호텔의 신규서비스 개발에 대한 개념
2. 호텔의 신규서비스의 종류
3. 국내호텔 선정 후 관련내용 조사.
4. 결론 및 시사점

본문내용

『서론』
최근 필자가 느낀 바로는 이제는 호텔서비스도 무한경쟁 시대에 도래했다고 생각을 한다.
이렇듯 무한경쟁 시대에서 살아남기 위해서는 호텔서비스 기업의 신규서비스 개발이라는 항목이 그 어느 때보다 중요한 시점이다. 이에 신규서비스 개발은 무엇이며 신규서비스 개발의 적절한 사례를 찾아 학습해보고자 한다.

『본론』
그렇다면 호텔서비스관점에서의 신규서비스 개발이란 무엇일까?

◈ 호텔의 신규서비스 개발 개념
소비자들이 경험해보지 못한 새로운 서비스를 만들어내는 기업의 활동을 넘어서 다양한 목적을 달성하기 위하여 기존의 서비스를 변형시키는 기업의 활동

필자는 상위에 언급했던 개발의 개념에서 중요한 포인트는 '넘어서'라는 말이 포인트라고 생각이 되는데 이는 일반적으로 새로운 것을 만들어내는 것만이 신규서비스 개발이라고 생각하기 쉽지만 그것을 넘어서 기존의 서비스를 변형시키는 것 또한 중요한 신규서비스 개발의 한 축이라고 생각하기 때문이다.

이와 같이 우리는 개념을 충분히 숙지했다.
이번에는 개발종류에는 어떤 것들이 있는지 살펴보자

참고 자료

호텔경영론 교안. 경영론 (백산출판사)
http://www.newsway.co.kr/news/view?tp=1&ud=2016051809443490951