감정노동의 원인,감정의 상품화,감정노동의 젠더문제,감정규칙 매뉴얼,감정의 상품화

목차

1. 가면화된 노동
2. 감정의 상품화
3. 감정노동의 젠더 문제
4. 감정노동의 직업지위 문제
5. 전자감시

본문내용

◦ 가면화된 노동
- 감정규칙 매뉴얼
- 감정이 기업의 이윤창출을 위해 인위적으로 통제 -> 노동자의 육체적, 정신적 스트레스로 이어짐
- 감시의 확대는 ‘정신적 긴장’으로 이어짐

◦ 감정의 상품화
- 서비스 사회화와 소비자본주의 사회
- 감정은 이윤추구의 한 대상으로 가치를 갖게 되고, 이윤창출을 위해 상품화됨
- 친밀함과 감정이 자본에 의해 통제되는 기업문화 조성

◦ 감정노동의 젠더 문제
전체 근로자의 경우 성비가 122로, 여성 100명당 남자 수는 122명으로 나타났지만 감정노동의 특징이 많이 나타나는 직종, 매장판매 종사자나, 종합도소매업 매장판매 종사자, 고객 상담 및 기타 사무원, 방문 노점 및 통신판매 관련 종사자는 성비가 50으로, 여성의 비율이 남성보다 두 배 이상 높음을 알 수 있다.

참고 자료

없음