감정노동자,감정노동자의 개념,감정노동의 종류,감정노동자 스트레스

최초 등록일
2018.06.29
최종 저작일
2018.06
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목차

1. Part 1. Think! 깨닫고 알리기
2. Part 2. Act! 개선하기
3. 감정노동자 Q&A

본문내용

Part 1. Think! 깨닫고 알리기

감정 노동자 인식하기
⬇︎
감정 노동자들의 눈물 닦아주기★

감정노동자 인식하기
1. 감정노동자의 개념
2. 감정노동의 종류
3. 감정노동자들이 직면한 상황

감정노동이란 고객이 따뜻한 시선과 관심을 받는다는 느낌을 가질 수 있도록, 외적인 외모나 표정, 몸짓 등을 유지하기 위해 노동자가 자신의 감정을 조절하고 관리하는 노동을 지칭한다.

긍정적 감정노동
항공기 객실 승무원
홍보도우미 및 판촉원
콜센터 상담원
통신서비스 및 이동통신기 판매원
의사와 간호사
음식, 서비스 관련 직종
연예인 관련직종

참고 자료

없음

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