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A+[간호관리학] 조직 내 문제점과갈등해결방안, (사례적용,분석,갈등,해결방안)

K_L0319
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최초 등록일
2018.05.31
최종 저작일
2017.10
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소개글

간호관리학입니다.

조직 내 일어날 수 있는 사례 적용시켜

조직내 갈등의 종류와 문제점 분석하고, 해결방안을 제시합니다 :)

목차

1. 사례
2. 사례분석 및 갈등의 종류
3. 해결방안 (7가지 제시)
4. 결론
5. 소감
6. 참고문헌

본문내용

00대학병원 호흡기 내과 병동에서 아직 근무한지 6개월 밖에 안 된 신규간호사가 있다. 이 신규간호사는 업무 미숙으로 인해 잦은 실수를 하게 되는데, 상태가 안 좋아진 환자의 부름을 받고 병실로 가 사정을 하였는데, 신규간호사는 주치의를 콜 해야겠다는 판단이 들어 주치의에게 보고하게 된다. 하지만, 잘못된 보고방법과 미숙한 환자 정보 전달로 인해 주치의가 화를 내며 다시 제대로 파악하고 보고할 것을 요구한다. 하지만 신규간호사는 주치의의 요구에도 제대로 보고 하지 않았고, 콜을 할 때마다 겁부터 생긴 신규간호사는 당황한 나머지 주치의에게 받은 오더도 정확히 수행하지 못하게 된다. 그 후로부터 수간호사 선생님은 신규 간호사에게 일을 맡기지 못할 뿐만 아니라, 신뢰감도 떨어지게 되었다. 또한 주치의도 호흡기내과 병동의 간호사들이 믿음직스럽지 못하여 콜에 불성실하게 임하게 되고, 또 간호사들은 신규간호사를 탓하고, 혼을 내게 되는 상황이 반복되어 신규간호사는 간호업무 수행 시마다 자신감이 없어지고, 능력도 제대로 발휘하지 못하게 되었다.

참고 자료

간호사 최대고민 “인력⦁전문지식⦁의사와의 관계” http://www.medifonews.com/news/article.html?no=71715
곪을 대로 곪은 갈등…“우리가 동료라고?” http://www.rapportian.com/n_news/news/view.html?no=1832
이정우 외 6인(2014), 간호사는 의사와 어떻게 의사소통하는가, 인문논총, 71(1)

자료후기(2)

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