소비자행동분석)소비자의 태도

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2018.05.08
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2017.12
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목차

1. 소비자의 태도
1) ‘소비자행동’에서 ‘소비자의 태도의 형성과 변화’라는 것을 학습하는 이유는 무엇인가? 설명하시오.
2) 태도는 ‘의사결정과정’ 및 ‘정보처리과정’에 어떻게 관련을 갖는가? 설명하시오.

2. 소비자의 태도가 행동과 일치하지 않는 경우, 즉 구매행동이 태도와 다르게 나타나는 상황 혹은 이유를 논하시오.

3. 감정은 소비자의 선택이나 구매의사결정에 영향을 미칠 수 있다.
감정이 소비자 의사결정에 미치는 영향이 큰 경우는 어떤 경우일까? 감정의 영향이 큰 상황을 설명하고 그 이유를 설명하시오.

4. ‘설문’을 통해 ‘어떤 제품에 대한 소비자의 태도’를 측정하고자 한다. 태도 측정 문항의 예시를 세가지 이상 기술하시오.

5. 소비자행동의 영향요인 – 사회계층

6. 소비자의 라이프스타일(Lifestyle)의 측정 방법에 대해 설명하시오.

7. 1) 바이럴 마케팅(viral marketing)이란 무엇인가?
2) 인터넷마케팅, 모바일마케팅, 디지털마케팅 개념은 어떻게 구분되는 지를 설명하시오.

본문내용

1. 소비자의 태도
1) ‘소비자행동’에서 ‘소비자의 태도의 형성과 변화’라는 것을 학습하는 이유는 무엇인가? 설명하시오.
2) 태도는 ‘의사결정과정’ 및 ‘정보처리과정’에 어떻게 관련을 갖는가? 설명하시오.

1) 태도란 대상에 대해 일관적으로 가지는 긍정적 또는 부정적인 학습된 선유경향으로 이것으로부터 소비자의 행동을 예측할 수 있다. 즉 소비자의 구매행동은 소비자가 대상에 대해 가지는 태도를 형성하고 그에 대해 변화를 가지는 것에 의해 결정된다고 할 수 있다. 따라서 소비자 행동에서 소비자의 태도의 형성과 변화는 매우 중요한 기준이라 할 수 있다.
2) 태도는 의사결정과 정보처리 과정에서 핵심적인 역할을 하는데, 이 과정은 개인적 요인과 환경적 요인에 의해 영향을 받는다. 구매 전 문제인식과 대안평가 그리고 이해에 의해 태도가 결정되며 이것은 또한 구매와 구매 이후의 대안평가에 영향을 미치고 대상에 대한 기억을 형성하기도 한다.

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