인간과 의사소통(치료적의사소통의 기법 및 대화법예시)

최초 등록일
2018.04.20
최종 저작일
2018.04
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목차

1. 치료적 커뮤니케이션 기법
2. 비치료적 커뮤니케이션 기법

본문내용

1. 경청(listening)
환자 : 간호사님 저는 기말고사 때문에 스트레스를 너무 많이 받아서 밤에 잠이 잘 안옵 니다.
간호사 : (소극적 경청)음.. 공부하시는것에 대해서 스트레스를 많이 받으시나보군요..
(적극적 경청)공부를 했는데 시험을 잘 못볼것 같아서 불안하시는 구나.

2. 침묵(silence)
간호사 : XX님 오늘 기분이 너무 좋아 보이네요~
환자 : (침묵) 환자가 먼산만 바라보고 있다.

우을증환자 옆에서 가만히 앉아 있는다.
간호사가 수술실에 들어가는 환자의 손을 잡아준다.

3. 수용(accepting)
환자 : 간호사님 저의 남편은 술 먹고 오면 저에게 술 주정을 합니다.
그래서 술 먹고 들어오는 날이면 가슴이 콩닥콩닥 뜁니다. 너무 불안합니다.
간호사 : 아..어떤 마음인지 알겠네요.

4. 개방적 질문(open question)
간호사 : XX님 오늘 기분이 어떠세요?
XX님 요즘 어떻게 지내셨어요?
XX님 증상이 어떠신지 자세히 알려주시겟습니까?

5. 반영(reflecting)=반응
내용 반응 : XX씨는 아버지를 많이 이해하시는군요.
당신은 공부를 정말 열심히 하시고 계시는군요.
감정 반응 : 마음이 많이 속상하시겠군요.
정말 마음이 많이 상하셨군요.
화가 많이 나시겠네요.

6. 재진술(restarting)=짧은문장
환자 : 요즘 입맛이 없어요.
간호사 : 요즘 입맛이 없으시다고요?

환자 : 요즘에 너무 피곤하네요.
간호사 : 요즘 너무 피곤하시다고요?

7. 바꾸어 말하기(paraphrasing)=긴문장/함축
학생 : 저는 간호과가 적성에 안맞는것 같아서 학교를 그만 둘려고 합니다.
학과장님 : 그러니깐 학생은 간호과가 적성이 안맞는다는거군요.

환자 : 저는 오랫동안 관절염을 앓아왔어요. 요즘 증상이 더 악회되는것 같아요
간호사 : 당신은 매우 오랫동안 관절염을 앓아 왓지만 요즘 증상이 악화됬다는거죠?

참고 자료

없음

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