요양병원. 의료서비스. 좋은직장. 즐거운 직장. 이미지향상

*선*
최초 등록일
2018.03.12
최종 저작일
2018.01
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목차

1. 주제 1: 좋은 직장 조성을 위한 우리의 역할
2. 주제 2: 부서간/병원, 요양시설간 협업기능 강화 방안

본문내용

주제 1: 좋은 직장 조성을 위한 우리의 역할
상태 진단
• 향후 달라져야 하는 병원, 요양시설 조직 문화
- 공사 구분을 통한 상호존중
구성원 VS 구성원
호칭 관계
1. 연령에 기초한 호칭
ex)아가씨, 언니, 00야~
2. 타 부서직원 간 반말 인사
ex)타 부서원에 대한 인사 예절 무시
3. 직급과 무관한 인사
ex)000주임 대신 000이라고 부름

문제점
- 공사 구분이 안됨. 직장예절 언어 사용 부족
- 삼자의 시각에는 비전문적인 근무형태로 오인
- 친밀감의 표현으로 사용 시 그 외 직원의 소외감

구성원 VS 고객
반성
1. 존칭어 사용 부족
ex) 할매, 할배, 반말

2. 고객 불만 해결 미흡
ex)즉시개선, 중기계획 등 응대 요령에 대한 교육과 사건 공유 부족

참고 자료

없음
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