국내외 항공사 객실서비스 우수사례

목차

1. 가루다인도네시아항공
1) 가루다인도네시아항공 소개
2) 서비스사례

2. 핀에어
1) 핀에어항공 소개
2) 서비스사례

3. 에미레이트항공
1) 에미레이트항공 소개
2) 서비스사례

4. 캐세이퍼시픽항공
1) 캐세이퍼시픽항공 소개
2) 서비스사례

5. 제주항공
1) 제주항공 소개
2) 서비스사례

본문내용

가루다 인도네시아 항공
인도네시아의 국영항공사이다.
대한항공과 친하다. 꽤 오래 전부터 대한항공과 코드셰어를 맺었으며, 베트남항공과 더불어 가루다 인도네시아 항공의 스카이팀 가입을 대한항공이 후원했다.
가루다인도네시아항공은 입국 수속을 대폭 간편화한
기내입국서비스인 IOB(Immigration On Board) 서비스를 선보였다.
IOB란 인도네시아 입국 모든 절차가 기내에 탑승한 법무부 직원에 의해 이루어지는 서비스로 인도네시아 입국 후엔 ‘모든 수속을 이미 마쳤다’는 의미의 'Immigration Clearance Card'를 입국 시 제출하는 것으로 마무리된다.
즉 기내에서 모든 입국 수속이 종료되므로 도착 후, 비자발급, 여권 확인 등의 별도의 입국 수속 절차에 소요되는 시간 없이 바로 입국할 수 있다. 가루다인도네시아항공은 인도네시아 이민국과 MOU를 체결하고 인천~자카르타 노선으로 기내입국서비스(IOB) 시행 중에 있다.
과거 최대 2시간이 소요되는 입국수속의 불편을 겪어본 고객만이 이 제도의 편의성을 쉽게 이해할 수 있다.

참고 자료

없음