비효과적인 의사소통(비효율적 의사소통)

목차

I. 비효과적인 의사소통의 원인
II. 걸림돌 언어
III. 비효과적인 태도유형

본문내용

일상적인 생활에서 조그만 일에도 부정적인 언어를 사용하면 사용할수록 여유가 없어진다. 부정적인 언어는 상대방과의 의사소통을 방해하며 상처를 주는데 이것을 비효과적 의사소통이라 한다. 비효과적인 의사소통은 상대방에게 저항과 실망을 일으키므로 비효과적인 의사소통 방식에 대하여 고찰해 보자.

I. 비효과적인 의사소통의 원인
1) 과거의 경험 : 미리 이야기의 내용을 흥미 없을 거라고 짐작하고 예상함으로써 현재의 이야기를 왜곡하여 받아들이는 경우이다. 대개는 이와 유사한 불쾌한 과거경험이 현제의 대화를 차단한다. 예를 들어 어렸을 때부터 상당히 거칠고 추궁하는 식의 표현법을 사용하는 어머니 밑에서 성장한 사람은 만성적으로 야단맞는 기분이 들고 위축되었을 것이다. 어머니 나이와 비슷한 여자선생님이 어떤 좋은 이야기를 해도 이 사람은 어머니와의 과거경험으로 인해 마음을 받고 왜곡하여 받아들인다. 마침내 양방이 마음의 문을 받아버린다.

참고 자료

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