[직무와 조직태도] 직무만족, 조직몰입, 조직시민행동, 조직공정성, 심리적 계약

최초 등록일
2017.10.12
최종 저작일
2017.10
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목차

I. 직무 만족
1. 직무만족 측정
2. 직무만족과 조직행동 간의 관계
3. 직무만족과 생활만족 간의 관계

II. 조직 몰입

III. 조직 시민 행동

IV. 조직 공정성

V. 리더와 조직에 대한 신뢰

VI. 심리적 계약

본문내용

I. 직무 만족
직무 만족은 조직심리학 분야에서 가장 많이 연구된 주제 중하나다. 직무 만족에 대해 연구가 가장 많이 이루어지게 된 이유는 우선 문화적 이유로 직무 만족이 개인의 자유, 성장, 기회 등에 주요 가치를 둔 개념으로 작업생활의 질(QWL)향상에 도움이 되기 때문이다. 또한 기능적 이유로는 직무 만족이 결근, 이직, 수행과 관련되어 있으며, 역사적으로 1920년대의 호손연구로 인해 경제적 ․ 물리적 요인에서 인간문제에 관심이 증대되었기 때문이다.

(1) 직무 만족 측정
직무 만족을 측정하는 도구로서는 직무기술지표(I), 미네소타 만족질문지(MSQ), 안면척도 등이 있다.

․ 직무기술지표(Job Deschptive Index: JDI):스미스, 겐달 및 훌린(Smith, Kendall, & Hulin, 1969)이 개발한 직무기술지표(JDI)는 5개 요인(작업 자체, 승진, 임금, 동료관계, 상사)으로 구성되어 있다. 전체 72문항으로 형용사 문항에 '예, '아니요'로 대답하도록 되어 있다.
․ 미네소타 만족질문지(Minnesota Satisfaction Questionnaire: MSQ) : 와이스 등(Weiss et al. 1967)이 개발한 미네소타 만족질문지(MSQ)는 20개 요인으로 구성되어 있다. 구
성 요인으로 독립심, 상사, 인간관계, 상사-기술 관계, 작업 조건 등이 있으며, 5점 척도를 사용한다.
․ 안면척도(faces scale) : 쿠닌(Kunin)이 개발한 안면척도는 전반적 직무 만족을 측정하는 척도로, 작업, 임금, 감독, 승진 기회, 동료 등을 포함해서 직무에 대해 어떻게 생각하는가에 대한 단일 문항으로 구성되어 있다. 안면척도에서는 직무 만족 정도에 대한 반응을 얼굴 표정으로 제시한다.

(2) 직무 만족과 조직행동 간의 관계
해켓(Hackett, 1989)의 연구에 따르면 직무 만족과 결근과의 관계는 그리 크지 않은 부적 상관을 보인다고 한다. 직무 만족과 결근이 이처럼 약한 부적 상관을 보이는 이유는 아래의 그림에서 제시되어 있는 것처럼 여러 변수가 결근과 출근과의 관계에 함께 영향을 미치기 때문이다.

참고 자료

교육심리학 : 학습심리학 / 이웅 저 / 한국교육기획 / 2009
발달심리학 / 곽금주 저 / 학지사 / 2016
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
아들러 인생방법 심리학/알프레드 아들러 저, 한성자 역/동서문화사/2017
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
심리학의 이해 / 방선욱 저 / 교육과학사 / 2003

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