대화의 기술

*하*
최초 등록일
2017.09.24
최종 저작일
2017.08
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말 한마디로 천 냥 빚을 갚는다는 속담이 있습니다. 그만큼 같은 말이라도 상대방을 배려하는 말, 정성이 담긴 말을 사용하는 것이 중요하다는 뜻입니다. 치과에 오는 환자들은 모두 자기 자신만의 사연을 가지고 있습니다. 이런 환자들이 조금 더 편안하게 진료를 받을 수 있도록 하는 것이 우리의 몫입니다.
그래서 어떻게 하면 환자에게 더 친근하게 다가갈 수 있으며 어떻게 말을 해야 환자가 마음을 열고 공포심을 조금이라도 덜게 할 수 있을까. 하는 의문과 함께 책이나 인터넷을 찾아 보았고 제가 알고 있는 대화의 기술, 환자와의 소통 방법을 디에르치과 가족 모두 알게 되었으면 하는 마음에 발표를 하게 되었습니다.

1. 많은 사람들과 이야기를 하는 경험
대화를 잘하기 위해서 대화를 하는 것이 중요합니다. 많은 사람들과 이야기를 하고 많은 사람들이 대화를 하는 법들을 눈과 귀로 익힌다면 충분히 자신에게도 영향을 미칠 것입니다.
하다못해 TV만 봐도 유재석, 스타강사 김미경 같은 말 잘하는 사람들이 많이 나오고 많은 말을 하는 것을 볼 수 있습니다.

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