Toss 전략 보고서

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최초 등록일
2017.09.14
최종 저작일
2017.04
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목차

1. 선정배경

2. 기업소개

3. 국내 핀테크 산업
1) 핀테크 산업의 현황

4. 경쟁사 분석

5. 설문결과 분석

6. Business Model 제시 : P2P(Peer to Peer)대출 서비스

7. 마케팅 전략을 통한 소비자들의 보안인식 변화
1) P2P 산업의 현황

8. Toss 금전손실 배상 원칙

9. 결론

참고문헌

본문내용

Toss
10초 안에 해결하는 송금서비스
■ 선정이유
‘핀테크(fintech)’는 이름 그대로 ‘금융(finance)’과 ‘기술(technology)’이 결합한 합성어이다. 스마트폰 보급량,사용량 증가와 함께 소액결제, 금융 거래 등 모바일의 결제 영역이 확대 됨에 따라 Fintech산업의 선두주자인 Toss의 가치가 증가할 것으로 예상 하였다. 하지만 주로 SNS를 통해 Toss를 접했기 때문에 수익성문제, 보안 등에 대하여 관심을 가지게 되었다. 현재 Toss의 문제점을 파악하고 이를 극복할 방안이 있다면 더 좋은 브랜드가치를 창출해 낼 수 있을 것이라 생각하였다.

■ 보안의식 결여에 따른 문제 해결방안
설문조사 결과 현재 Toss 이용자들 중 인터넷뱅킹에 비해 토스의 보안성이 낮을 것이라는 응답이 82%로 높은 비율을 차지하였다. 따라서 소비자들이 Toss의 보안에 대해 많은 의구심을 가진 것을 확인하였다. 이에 따라 직접 제작한 캐릭터를 활용한 보안 알리기 전략을 통해 소비자들의 보안의식의 의구심을 해결하려 한다.

■ 새로운 Business Model 제시
Toss의 수익구조는 현재 대부분 수수료로 구성되어있다. 하지만 토스는 SNS상에서 수수료가 무료라고 광고한 바 있다. 회사의 존속을 위해서는 수수료 수익을 늘려야 토스의 비전이 있지만, 무작정 수수료를 늘린다면 토스의 기존이미지가 상쇄될 수 있다는 점에서 수수료가 아닌 새로운 Business모델을 제시함으로써 새로운 가치를 창출할 수 있는 방안을 구상하였다.

■ Toss 대표 애니메이션 캐릭터 제작
현재 Toss 는 회사를 대표하는 ‘로고’ 만 가지고 있다. Toss 캐릭터를 제작하게 될 경우 Toss에 대한 홍보를 더욱 활용할 수 있으며 이는 다양한 방면으로 활용 될 수 있다. 또한 이는 고객과의 준사회적 상호작용이 나타나 소비자들로 하여금 이용 광고태도, 브랜드태도, 구매의도 등에 긍정적인 영향을 미칠 것이라 판단되어 이에 대한 마케팅 방안을 제시할 것이다.

참고 자료

Venture Square, 국내 모바일 시장 결제 규모
Gartner, Global Fintech 시장 규모
Toss 홈페이지, ‘Toss에 대한 소개 및 각 자료
Wekipedia, AES256 Security System
한국경제신문, Toss 투자 유치 증가
스타트업 미디어 “Platum”, 핀테크의 유형
금융위원회, 정부의 핀테크 산업 육성정책 및 성과
한국은행, 국내 간편 결제 시장
한국은행, 간편 송금 시장
스타트업 미디어 “Platum”, 핀테크 투자 현황 & 연도별 건당 평균 투자금액
Naver, ICT 경쟁기업 이미지
Toss, payco, naver pay, kakao pay 기업 홈페이지, 송금 방식의 차이
Toss, payco, naver pay, kakao pay 기업 홈페이지, 수금 방식의 차이
Toss, payco, naver pay, kakao pay 기업 홈페이지, 송금 수수료 및 충전설정 금액
Toss, payco, naver pay, kakao pay 기업 홈페이지, 편의 기능의 차이
Toss, payco, naver pay, kakao pay 기업 홈페이지, 지원 은행사
한국경제신문 & 매일경제신문, 매출 및 매출 구조
P2P협회, P2P의 대출과정(자체제작)
한국경제신문, 세계 & 국내 P2P 대출 시장
크라우드연구소, P2P 금융시장 누적대출액
크라우드연구소, 전년도 1분기 취급액 비교 & 분야별 누적대출액 비율
한국은행, 한국은행 기준금리 이미지
한국은행 & 전국은행연합회, 여신금융협회, 대부업협회 금리비교 표
이데일리 기사, 비은행금융기관의 성장
UNIQLO, 카카오톡 플랫폼을 활용한 성공 사례
마크로밀엠브레인, 성인 1,000명 대상 이모티콘에 관한 연구
카카오톡의 플친 성공사례(UNIQLO) 자료, 모바일로 통하는 SNS 시대 저자, 경호빈
광고에 등장하는 애니메이션 캐릭터에대한 준사회적 상호작용과 광고효과 연구 = A Study on Parasocial Interaction and Advertising Impact About TV Commercial Animation Characters 황요순 조선대학교 2016년 석사논문

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