조직갈등 영향, 유형, 조직갈등관리전략 분석

최초 등록일
2017.08.14
최종 저작일
2017.08
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갈등과 조직갈등 개념, 갈등의 이론적 관점, 갈등의 원인, 유형, 기능, 조직갈등의 영향, 갈등관리유형, 조직 갈등관리전략 등을 조사하였습니다.

목차

1. 갈등, 조직갈등 개념
1) 갈등 개념
2) 조직갈등 개념

2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
2) 행동주의적 관점
3) 상호작용론적 관점
4) 의사결정론적 관점

3. 갈등의 원인, 유형, 기능
1) 갈등의 원인
2) 갈등의 유형
3) 갈등의 기능

4. 조직갈등의 영향
1) 통합(integration)
2) 안정(stability)
3) 창의성(creativity)과 혁신성(innovation)

5. 갈등관리유형
1) 통합형
2) 지배형
3) 순응형
4) 타협형
5) 회피형

6. 조직 갈등관리전략
1) 갈등해결 기본전략
2) 집단갈등의 관리방안
3) 갈등의 조장방법

본문내용

1. 갈등, 조직갈등 개념
1) 갈등 개념
갈등(conflict)이라는 용어는 어의 차원에서 ‘confligere’라는 라틴어에서 나온 말로 ‘상대가 서로 맞선다.’라는 의미를 가지고 있다. 다시 말해 갈등이란 집단 간이나 집단 내에서 이해당사자 간에 사고방식, 가치관, 견해, 이해, 목표 등이 서로 상충된 복잡한 관계에 있을 때 목적 추구를 위한 상호 작용과정에서 이해관계가 대립하여 일어나는 심리적인 현상이라 할 수 있다.
갈등은 의견이 맞서는 상대가 있고 그들끼리 대립하고 충돌하는 것을 의미한다. 즉 갈등이란 당사 간에 가치, 규범, 이해, 아이디어 목표 등이 서로 불일치하여 충돌하는 상태를 의미하며 제한된 목표를 여러 사람이 차지하기 위하여 투쟁하고, 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한편에서 좌절시키려고 할 때 생기는 과정을 의미한다(정용주, 2006).

2) 조직갈등 개념
Robbins(2003)는 조직갈등이란 “조직 내 대립되는 관계에서 한 편이 다른 편에 부정적인 영향을 미쳤거나 미칠 것이라고 인지할 때 생성되는 과정”이라고 정의하였다.
Kriesberg(2005)는 조직갈등이란 “양립할 수 없는 목표를 가진 개인 또는 집단 간의 표현된 투쟁이나 상호간의 논쟁”이라고 정의하였다.
따라서 조직갈등은 희소자원이나 업무의 분배, 서로 다른 처지와 목표, 가치, 인지들의 차이로 인하여 서로 상반되는 욕망, 욕구의 불일치 또는 경쟁으로 인한 고통이나 불쾌한 의식 상태이며, 동일한 목적이나 목표를 위한 개인 또는 집단의 직접적이고 공개적인 적대적 경쟁상태로서 개인, 집단, 조직의 대립적 상호작용이라고 정의할 수 있다. 정다운(2009)「보육시설의 조직 커뮤니케이션과 갈등, 몰입에 관한 연구」가톨릭대학교 대학원

2. 갈등의 이론적 관점
1) 전통적 관점
전통이론의 학자들이 보는 갈등의 관점은 갈등은 조직의 업적달성에 조직구성원의 사기를 저하시키고 구성원간 정보교환과 의사소통을 하지 않게 함으로써 생산성을 저해하는 요소로 보았다. 또한 갈등은 조직의 설계를 잘못했기 때문에 발생한다고 생각한다. 그래서 조직 관리자는 갈등을 제거할 수 있어야하고 가능하다고 주장한다.

참고 자료

김영분(2003)「조직갈등의 유형과 요인에 관한 연구」단국대학교 정책경영대학원 석사학위논문
김창걸(1997)「교육행정학신론」형설출판사
민진(2004)「조직관리론」대영문화사
백영미(1994)「조직내의 부서간 갈등이 조직헌신과 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」이화여자대학교 대학원 석사학위논문
정다운(2009)「보육시설의 조직 커뮤니케이션과 갈등, 몰입에 관한 연구」가톨릭대학교 대학원 박사학위논문
정용주(2006)「갈등관리유형이 리더신뢰와 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구」경기대학교 대학원 박사학위논문
정효현(2001)「葛藤管理戰略에 관한 硏究」고려대학교 대학원 박사학위논문

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