사회복지 프로그램) 사회복지사의 감정노동 스트레스를 경감하기 위한 회복탄력성 강화 프로그램

소개글

사회복지 프로그램) 사회복지사의 감정노동 스트레스를 경감하기 위한 회복탄력성 강화 프로그램입니다.
사회복지 프로그램 개발과 평가 및 사회복지공동모금회 프로포절 작성 형식을 따라 작성하였습니다. 잘 활용하셔서 좋은 성과 거두세요^^*

목차

1. 사업명 : 사회복지사의 감정노동 스트레스를 경감하기 위한 회복탄력성 강화 프로그램

2. 사업의 필요성
1) 대상자 욕구 및 문제점
2) 지역 환경적 특성
3) 경험적 근거
4) 본 사업과 관련된 지역 복지자원 현황

3. 서비스 지역, 서비스 대상 및 실인원수
1) 서비스 지역 :
2) 서비스 대상 :
3) 서비스 대상 선정기준 및 방법(과정):
4) 실인원수

4. 사업 목적 및 목표

5. 사업내용
1) 세부사업내용
2) 목표에 대한 평가방법
3) 담당인력 구성
4) 사업 진행 일정
5) 홍보 계획
6) 지역자원 활용 계획

6. 예산계획

7. 향후운영계획

8. 참고자료

본문내용

1. 사업명 : 사회복지사의 감정노동 스트레스를 경감하기 위한 회복탄력성 강화 프로그램

2. 사업의 필요성
1) 대상자 욕구 및 문제점
사회복지사들은 복지 서비스 대상자와 대면적 서비스를 전개하는 과정에서 종종 클라이언트로부터 폭력을 경험한다. 그러나 이러한 폭력에 대하여 사회복지사는 개인적으로 적절하게 반응하지 못할 뿐 아니라 사회복지 조직차원에서의 대응을 요구하는데도 어려움이 따른다. 2013년 국가인권위원회가 발표한 ‘사회복지사 인권상황 실태조사’에 따르면 폭언·폭행·성추행을 당하였으나 피해 해소를 위한 혜택을 받은 적이 있다는 응답은 불과 6%에 그쳤다(국가인권위원회, 2013). 또한 한국사회복지사협회가 발간한‘ 2015년 사회복지사 통계연감’에서는 사회복지 이용시설에 근무하는 사회복지사의 42.3%가 클라이언트로부터 욕설 또는 저주를 들은 적이 있다고 답하였으며,22%는 클라이언트가 원치 않는 신체적 접촉을 한 적이 있다고 응답하였다.

2015년 대전복지재단이 조사한 ‘2015 대전광역시 사회복지종사자에 대한 이용자 폭력실태 및 대응방안 연구’에 따르면 이용자로부터의 폭력경험을 기관에 보고한 사회복지종사자는 평균 64.8%로 나타났고, 보고 후 ‘기관에서 이에 대한 대응이나 조치가 있었다.’ 라고 응답한 비율은 50% 안팎에 그쳤다. 이러한 결과는 사회복지기관뿐만 아니라 사회복지종사자 스스로도 이용자의 폭력에 대하여 관대하게 인식하는 것과 관련이 있다고 할 수 있다. 즉, 사회복지사 스스로 클라이언트로 인해 ‘멍드는 정도’나 클라이언트로부터 ‘욕설’ 등을 듣는 것을 폭력으로 인식조차 하지 않으며, 심지어는 사회복지 업무상에서 당연히 감내해야 하는 미덕 정도로 여기는 경향까지 보이고 있어 적절하게 대응하기 어려운 현실이다.

이상의 내용들을 통해 연구자는 ‘사회복지사가 경험하는 폭력은 실제 사회복지사가 제공하는 사회복지 서비스의 내용과 결과에 어떤 관련을 가지게 될까?’라는 의문을 가지게 되었다. 본 프로그램은 이러한 물음에 답을 제시하고자 하는 의도에서 시도되었다.

참고 자료

사회복지 개발과 평가 황 성철 공동체
프로포절 작성의 실제 김 승의 공동체
사회복지공동모금회 우수프로포절 사례집 2011
사회복지 욕구조사와 프로그램 평가 강 병로 나눔의 집
사회문제론 박 정호 여 진주 신정
보건복지가족부