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[독후감] 모든 관계는 말투에서 시작된다 : 기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관 (서평, 독서감상문) 김범준 저

행복
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최초 등록일
2017.07.20
최종 저작일
2017.07
2페이지/한글파일 한컴오피스
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소개글

모든 관계는 말투에서 시작된다 : 기분 좋은 사람으로 기억되는 사소한 습관
김범준 저

목차

없음

본문내용

말투는 사람 이미지를 완결 짓는 끝판왕 역할을 한다. 겉모습에서 풍기던 인상이 입을 여는 순간 호감과 비호감으로 결정지어진다. 깔끔하게 차려입고 폼 나게 걷던 부장이 오자마자 강압적이고 욕설이 섞인 지시로 직원들을 대한다면 비호감으로 변한다. 말투는 사소하지만 관계를 결정짓는 중요한 요소이다. 예일대 심리학과 존 바그 교수가 소개한 ‘따뜻한 커피 효과’는 사소한 것이 지닌 힘을 잘 보여준다. 따뜻한 커피를 들고 있던 면접관이 차가운 커피를 들었던 면접관보다 채용에 관대한 의사를 표하였다. 커피가 몸에 전달한 온도의 고저에 따라 면접관의 마음이 바뀌었다. 듣기만 잘해도 본전은 간다, 라는 말이 있다. 그럼에도 우린 말을 해야 한다. 너무 듣기만 해도 관심 없는 사람으로 오해 받을 수 있기 때문이다. 막상 말하기 시작했는데, 나름 최선을 다해서 조심스럽게 말 했는데도 오해받는 경우가 있다.

참고 자료

없음

자료후기(1)

행복
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