서비스 마케팅의 이해

저작시기 2017.06 |등록일 2017.07.12 파워포인트파일MS 파워포인트 (pptx) | 35페이지 | 가격 2,000원
다운로드
장바구니관심자료
상세신규 배너

목차

1. 서비스 란?
2. 서비스 상품 이란?
3. 서비스 경제가 성장하는 이유
4. 한국 서비스 산업
5. 비유형성
6. 극복방안
7. EX- FedEx
8. 비표준화
9. EX-맥도날드
10. 소멸성
11. 극복방안
12. EX
13. 생산과 소비의 동시성
14. 그 밖의 특성
15. 세가지 마케팅
16. 외부 마케팅
17. 내부 마케팅
18. EX-히든 챔피언
19. EX-신라 호텔
20. 상호작용 마케팅
21. 품질관리-서브퀄
22. 서비스 품질의 5개 차원
23. 인지한 서비스 품질 모형
24. 생활속 서비스 마케팅
25. 결론

본문내용

서비스 란?
판매를 목적으로 제공되거나 또는 상품 판매와 연계하여 제공되는 모든 활동, 편익, 만족
시장에서 판매되는 무형의 상품
인간의 인간에 대한 봉사

서비스 상품 이란?
-핵심서비스
고객의 본질적인 욕구를 충족시키기 위한 서비스
Ex)치과의 충치 치료

-보조서비스
핵심 서비스의 이용을 가능케 하거나 그 가치를 확장시키는 서비스

-가치 지원 서비스: 핵심 서비스의 이용을 가능하게 하는 서비스.
Ex)치과 예약 시스템, 비용 결재 시스템

-가치 증대 서비스: 핵심 서비스의 가치를 높이고 경쟁자의 서비스와 차별화 요소가 되는 서비스
Ex)치과의 아이들 놀이방

서비스 경제가 성장하는 이유
규제완화
급속한 기술의 진보
전문서비스 경쟁 심화
소비자 욕구의 다양화
제품의 복잡화와 신제품 증가
다차원적인 서비스에 대한 수요 증가:부의 증대,여가시간 증대, 여성취업 증가, 평균 수명 증가

참고 자료

없음

구매평가

판매자에게 문의하기 최근 구매한 회원 학교정보 보기

ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.
ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.

문의하기

판매자 정보

위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며,
해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

  • 한글파일 경상대학교 서비스마케팅 요점정리A+ 14페이지
    1.마케팅의 기본적 이해 ●산업사회의 변천과정?1P ●차별성, 경제성 ... market) -기업의 핵심역량강조 ●마케팅의 핵심개념들 -need&wants ... ) -Marketing Mix -통제 -마케팅조사 2.서비스 의의와 특성
  • 한글파일 간호관리 간호마케팅 10페이지
    Ⅱ. 서비스 마케팅의 개념 1. 서비스특성 ① 무형성 서비스의 기본 ... Ⅰ.마케팅의 이해 조직의 모든 마케팅행위의 중심에 고객을 위치시키는 ... 판매개념이다. * 판매와 마케팅의 차이 판매 마케팅 ?제품 자체의 강조
  • 한글파일 [지역사회간호학] 서비스 마케팅 12페이지
    - 00 package 서비스 마케팅의 특성 ○ 담당교수 : 000 ... 4. 마케팅 개념의 변화 나. 서비스 마케팅의 개념 1. 서비스특성 ... -10 가. 마케팅 개념의 이해 1. 마케팅의 개념 2
  • 한글파일 관계마케팅 6페이지
    감소시킬 수 있다. (3) 서비스품질 향상 관계마케팅의 결과로 충성고객이 ... 의해 상품이 판매되고 소비되고 있다. 따라서 마케팅 믹스에서 가장 중요한 ... . 그러므로 환대산업 마케팅 믹스에서 관계마케팅이해하는 것은 매우
  • 한글파일 서비스 조직의 이해, 경영이해능력, 조직이해능력, 서비스 마케팅, 병원의 STP 전략, 판단과 선택 7페이지
    마케팅의 기본개념 4. 서비스상품으로서의 의료서비스 5. 병원의 STP ... 특성에 따른 문제점과 해결방안 1) 무형성 문제점 극복을 위한 마케팅 ... 점 극복을 위한 마케팅전략 ① 서비스제공 시 고객개입 ② 집중화된 대량생산
  • 한글파일 네트워크마케팅 발전 14페이지
    . 네트워크마케팅의 진화4 1) 쇼핑몰 등 정보통신서비스제공자5 2) 집적 ... 위에서 지켜지는 완벽한 보상 플랜이야말로 네크워크 마케팅의 핵심 ... 1. 네트워크마케팅 발전1 1-1. 다단계 마케팅의 문제점1 1) 행정
  • 한글파일 정치마케팅 12페이지
    스코티는 서비스 마케팅의 특성의 재 개념화가 이루어진 이상, 이와 관련된 ... ①정치마케팅의 정의 ②정치마케팅 시장의 특성 ③정치마케팅의 제품의 정의 ... 정 치 마 케 팅 목 차 Ⅰ. 서론 Ⅱ. 본론 가. 정치마케팅의 정의
더보기
상세하단 배너
우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
최근 본 자료더보기
서비스 마케팅의 이해
페이지
만족도 조사

페이지 사용에 불편하신 점이 있으십니까?

의견 보내기