[A+레포트] 커피구매를 통하여 소비자의사결정과정 방안

목차

1-1. 소비자 의사결정과정을 나의 커피 소비를 통해 이해해 보자.
1-2. 정보처리와 기억을 나의 커피 소비를 통해 이해해 보자.

2.커피 동영상 감상문

본문내용

1-1. 소비자 의사결정과정을 나의 커피 소비를 통해 이해해 보자.
소비자 의사결정과정이란,
소비자들은 일상생활에서 여러 가지 제품을 구매한다. 이와 같은 구매행동은 구매 당시의 특정 욕구를 충족시키기 위한 활동이다. 소비자는 욕구가 발생하면 이를 충족시켜 줄 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하게 되며 이때 자신의 기억에 보유한 관련 정보를 자연스럽게 회상하게 된다. 소비자가 자신의 기억으로부터 회상한 정보로써 의사결정을 할 수 있으면 선택대안들 중에서 어느 한 대안을 구매할 것이다. 그러나 기억으로부터 회상한 정보가 의사결정을 할 만큼 충분하지 못하면 추가적인 정보를 외부로부터 찾는다. 소비자는 수집한 정보를 바탕으로 선택대안들에 대한 비교, 평가과정을 거쳐 가장 마음에 드는 특정대안을 구매하고 소비, 사용 이후 만족, 혹은 불만족을 경험하게 된다. 이 과정을 소비자 의사결정과정이라 하는데 도식화는 아래와 같다.

참고 자료

없음