소비자심리학 학습자 주변인(가족, 친구, 동료 등)의 특정 제품이나 서비스 구매 의사결정과정을 관찰합니다

소개글

학점은행제 소비자심리학 A+ 과제입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 현대사회에서의 스마트폰
2. 제품이나 서비스 구매 의사결정과정
1) 전환비용
3. 소비자심리학 이론과 연결된 의사결정과정 설명
4. 구매결정에 영향을 미친 핵심요인
5. 반복구매 장려를 위한 마케팅 촉진전략과 경쟁 브랜드 전환 유도전략

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

요즘 젊은 사람들은 스마트폰이 없는 하루는 상상하기 힘들다. 어디를 거건 스마트폰을 통해 정보를 교류하고 있고 다양한 컨텐츠를 통해 소비자에게 많은 해택을 주고 있기 때문이다. 스마트폰 시장의 경우 성숙기로 접어들면서 2002년부터 성장률이 감소하고 있는 추세이다. 신규 구입자 시장이 포화상태를 맞으면서 이에 대한 대응으로 휴대폰의 신규 구입자 시장에서 보상 교체 시장으로 변해가고 있기 때문이다. 하지만 스마트폰의 확산으로 이동통신 시장은 음성 통신 중심에서 데이터 중심으로 변화하고 있으며, 이용자가 원하는 콘텐츠를 편리하게 제공하는 것이 중요해짐에 따라 콘텐츠, 플랫폼, 네트워크, 디바이스를 수직적으로 통합하는 사업자들이 증가하고 있어 스마트폰 시장은 점차 커지고 있고 고가의 스마트폰을 구입하는 방식의 경우에도 변화를 보이고 있다. 따라서 본 과제는 주변인이 스마트폰을 어떤 구매 의사결정과정에 의해 구매하는지 구매영향의 핵심요인이 무엇인지에 대해 알아보고 마케터의 입자에서 다양한 마케팅의 방법에 대해 논해보도록 하겠다.

참고 자료

박선영․유승훈(2012), “스마트 TV에 대한 소비자 선호 분석”, 산업경제연구
박유리/오정숙/이은민(2013) "스마트폰 이용자의 전환비용 및 결정요인"