카드회사, 브랜드철학을 담다. 소셜네트워크서비스(SNS)를 통한 관계형성

소개글

카드회사와 관련된 마케팅 비교 및 분석 자료입니다. 완성도가 높은 글이니 많은 도움되었으면 좋겠습니다!

목차

1. 상황분석 및 회사소개
2. 현대카드
3. 롯데카드
4. 삼성카드
5. 결론

본문내용

2014년 기준, 신한카드가 독보적인 1위를 유지하고 있는 가운데 KB국민·삼성·현대카드의 시장점유율 2위권 다툼은 치열하다. 신용카드시장이 포화상태에 이르면서 점유율 확보를 위해 카드 자체만의 경쟁력을 확보하는 것을 넘어서, 고객과 장기적인 관계를 형성할 수 있는 전투적인 전략을 꾀하고 있다. 금융권의 경우, 사실상 직접적인 제품을 판다기보다 돈과 밀접한 혜택과 가치를 주고 받는 관계를 맺게 되므로 ‘신뢰’가 중요시된다. 때문에 조직과 공중 간의 지속적이고 긍정적인 상호관계를 형성하고 유지하는 것이 결국 카드사의 자산이 되는 것이다.
한편 소셜네트워크서비스(SNS)가 무궁무진해지면서 오프라인과 또 다른 방법들로 소비자들과 소통하게 되었는데, 이 가운데 카드사는 더욱더 소비자와의 롱 인게이지먼트를 형성하는 것이 중요할 것이라는 전제를 가지게 되었다. 이를 바탕으로 카드사가 SNS를 연계하여 집행한 캠페인을 조사해본 결과, 대표적으로 현대카드와 롯데카드, 삼성카드가 브랜드철학을 전달하기 위한 흥미로운 캠페인이 진행하였음을 알게 되었다. 따라서 3사(현대카드, 롯데카드, 삼성카드)를 중심으로 이들이 어떻게 캠페인을 집행하였는지 얼마나 고객들이 관심을 가졌는지 살펴본 후, 각 사례를 평가하고 결론을 도출하고자 한다. 사례를 분석하는데 있어 여러 SNS 가운데 가장 많은 이용자를 확보하고 있는 페이스북(Facebook)를 표본으로 설정하여, 다른 채널과의 연계성을 살펴보기로 한다.
현대카드는 카드업계에서 ‘디자인과 혁신’의 상징이자, 문화마케팅의 선두주자로 꼽힌다. 타 카드사에 비해 후발주자로 등장하였으나 급속도로 성장한 현대카드는, 단순히 물리적인 국내 1위가 아니라 금융업계를 넘어서 ‘애플’과 같이 혁신의 아이콘으로 인식되기를 원했다. 이는 정태영 사장의 4대 경영철학인 `Never-Ending Changes, Strategy Focused, Speed, Innovation'에서 기인하며, 지속적인 변화·전략적 관점·속도와 혁신을 강조하는 브랜드가치를 만들고자 한 것이다.

참고 자료

디지털타임스, “카드업계 새 맞수 `차별화 전략 vs 지배력 강화`”, 2011.01.03.
http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2*************57661023
헤럴드경제, “<새책>왜 20대에 주목해야 하는가...‘20대가 당신의 브랜드를....’”, 2013.12.13.
http://news.heraldcorp.com/view.php?ud=*************9&md=*************3_BK
이데일리 뉴스, “새내기 카드사 CEO '4人4色'”, 2014.08.24
http://www.edaily.co.kr/news/NewsRead.edy?SCD=JA21&newsid=0*************600&DCD=A00102&OutLnkChk=Y
한국경제, 신한카드 부동1위…KB국민·삼성·현대카드 2위 각축, 2014. 10.08.
http://www.hankyung.com/news/app/newsview.php?aid=2014100735961
『Cheil 2014.10 - 삼성카드 홀가분 프로젝트』,10월호, 2014.
『소셜미디어PR』 , 커뮤니케이션북스, 이종혁엮음.
<인터넷사이트>
롯데카드 공식블로그 blog.lottecard.co.kr
롯데카드 캠페인사이트 www.lottecard-listen-change.com
You Tube 및 Facebook(MC옆길로새, 현대카드, 롯데카드)