[호텔경영론] 신규 서비스 개발의 개념 및 종류

최초 등록일
2017.01.31
최종 저작일
2016.12
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→ 호텔을 선정하여 신규서비스 개발에 대해 개념 및 종류에 대해 설명을 하고 국내호텔과 연동지어 조사하시오.

호텔경영론 리포트입니다.
참고자료 포함되어 있으며 점수 잘 받았습니다.

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 신규 서비스 개발의 정의
(2) 신규 서비스 개발의 종류 및 사례

3. 결론

본문내용

1. 서론
서비스 기업의 새로운 서비스 개발 능력은 기업의 성장 가능성을 예견하는 주요한 지표가 된다. 신기술 개발의 속도가 빨라지고, 소비자의 기호가 다양해짐에 따라 서비스의 수명주기는 점차 짧아지는 추세에 있다. 오늘날과 같이 극심한 경쟁 속에서 살아남기 위해서 서비스 기업들은 지속적으로 소비자가 만족할 수 있는 새로운 서비스를 시의 적절하게 개발해야 한다. 이에 대한 대책을 강구하는 데 있어서 소홀히 하는 기업들은 경쟁에서 뒤처지게 될 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 생존에 심각한 위협을 받게 될 것이다.
호텔산업 또한 서비스 업종의 하나로, 이러한 신규 서비스의 개발이 불가피하다. 고객의 욕구 변화를 포함하여 기술의 발전, 인구 변화, 경제활동의 변화 등 많은 환경변화로 인해 발생하는 위협과 기회 요인을 파악하여 대응해나가야 할 것이다. 즉, 호텔 기업의 성장을 위해서는 신규 서비스를 개발하여 도입하는 등 타 호텔과는 다른 차별화된 서비스를 제공하여 고객을 유인해야 한다.

참고 자료

정용길, 서비스 마케팅, 이프레스, 2016
삼성SDS ST사업기획팀 역, 서비스 이노베이션, 케이북스, 2015
차길수 외, 호텔경영학개론, 학림, 2014
임경인, 호텔관광마케팅, 백산출판사, 2003
[월간호텔&레스토랑] http://www.hotelrestaurant.co.kr/news/article.html?no=1735
[롯데호텔] http://www.lottehotel.com/global/ko/
[THE SHILLA] http://www.shilla.net/jeju/index.do
[행복이 가득한 집] http://happy.designhouse.co.kr/magazine/magazine_view?info_id=44067
[ezday 마니아] http://www.ezday.co.kr/bbs/view_board.html?q_sq_board=5223831
[MK News] http://news.mk.co.kr/newsRead.php?no=799104&year=2016
[네이버 블로그: 쿠쿠] http://blog.naver.com/jirop81223/60025341346
[네이버 블로그: 누구나 꿈꾸는 여행이야기] http://blog.naver.com/jeju_lotte/220714870861

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