2016. 12. 01. 관리회계 [관리회계 기법을 이용한 기업사례]

목차

1. Summary of the core concept of the BSC
2. Real business case of utilizing BSC
3. My idea on how to utilize the BSC for the business performance

본문내용

01_ 재무적 관점
구성요소 중 재무적 관점은 기업의 모든 경영의 최종 결과로써 경영 손익의 결과가 관리·집계되는재무제표의 계정항목으로 이어지는 관점이다. 구체적으로 재무상태표의 지표(자산, 부채, 자본), 경영분석 지표(성장성/활동성/안정성/생산성/유동성)이 있다.

02_ 고객관점
고객 관점은 품질·원가·시간·만족도와 같은 고객의 가치에 직접적으로 영향을 주거나 가치를 키우기 위해 통제·관리하는 관점이다.

03_ 내부 프로세스 관점
프로세스 관점은 고객만족 및 기업성과(M/S, 손익, 매출액, M/S )를 최대화 하기 위해서 내부적으로 행하는 업무를 평가하기 위한 관점이다.

04_ 성장·학습 관점
성장·학습 관점은 미래의 지속적 성장을 위한 끊임없는 변화를 도와주는 인프라와 활동을 평가 가능한 관점이다. 위에서 언급한 4가지 관점과, 이에 해당하는 성과지표 추출의 기준은 조직의 목적이 된다. 비전(상위 개념)과 전략과 목표(하위개념) 간 명확한 관계에 의해 BSC는 작동한다. BSC가 단순히 성과 측정의 도구와 통제의 수단이 아니라, 정보제공, 의사소통, 학습의 수단으로 이용되기 위해선 두 가지가 필요하다. 첫째로 조직의 비전과 그에 따른 전략을 완전히 포함한 핵심성과지표(KPI)와 핵심성공요인(CSF)이 도출 되어야 한다. 둘째로 조직의 관리자는 조직의 비전과 전략을 통해 CSF와 KPI를 관리해야한다.

<중 략>

서울시설공단은 비전을 ‘서울시민을 가장 행복하게 하는 공기업’으로 바꾸고, 이에 따른 경영목표를 ‘변화와 창조를 통한 공기업의 표준 모델’과 ‘고품질서비스의 고객중심 경영실현’로 정했다. 고객만족 관점에 따른 첫번째 전략목표는 고객만족 경영실현이다. 이에 따른 세부전략 목표는 이용자 만족도 향상이다.(고객평가, 민원처리율로 측정) 두번째 전략목표는 이해관계자 협력 강화이다. 세부 목표는 정부정책의 합리적 이행(점수), 유관 기관 협력 강화(정책 건의 건수), 사업파트너와 신뢰 구축(건수)이다. 성과 관점에 따른 첫번째 전략목표는 공단 이미지 제고이며 세부전략목표는 공단이미지 향상(점수로 측정), 사회 공헌 활동 강화(달성률), 경영 투명성 제고(윤리경영 위반)이다.

참고 자료

없음