체험마케팅 - Flagship Store(플래그십 스토어)

목차

1. 서론
1.1 논문의 배경 및 목적
1.2 체험마케팅의 중요성

2. 플래그쉽 스토어의 이론적 고찰
2.1 플래그쉽스토어의 의의
2.2 플래그쉽 스토어의 기대 효과
2.3 플래그쉽 스토어의 역할
2.4 플래그쉽 스토어의 유형

3. 사례를 통해 보는 플래그쉽 스토어
3.1 플래그쉽 스토어의 선구자 나이키
3.2 럭셔리 브랜드 Burberry

4. 결론

참고문헌

본문내용

1. 서론
1.1 논문의 배경 및 목적
산업혁명으로 인한 소품종 다량 생산의 시대에는 제품 구매의 중요 요소가 제품의 성능이나 가격이었다. 반면, 현대 사회는 다품종 소량 생산의 시대로 개성이 중요해지고 소비자들은 제품을 구매 할 때 개인의 감정과 경험에 기반하여 브랜드를 선택하고 제품을 구매한다. 이러한 흐름에 브랜드는 제품자체의 속성 개발과 성능 우선주의보다는 브랜드 자체가 가지는 아이덴티티를 부각시키는 전략을 사용하고 있다. 지금까지 소비자들은 브랜드의 로고와 브랜드 네임으로 특정 브랜드를 인식하였다. 그러나 점점 늘어나는 소비자들의 감정과 경험에 기반한 제품과 브랜드 선택은 기존의 브랜드가 제공했던 전통적 커뮤니케이션을 넘어서 직접 브랜드를 체험하고 느낄 수 있는 감성적인 커뮤니케이션 전략을 요구한다. 이러한 체험 마케팅의 대표적인 수단이 바로 플래그쉽 스토어이다. 플래그쉽스토어는 브랜드 아이덴티티를 고객과의 커뮤니케이션 접점에서 고객에서 감성과 경험을 자극시키는 전략이다. 고객에게 오감으로 브랜드를 체험하게 하고 브랜드 가치를 인식하게 하는 체험 마케팅에서 플래그쉽스토어의 역할과 플래그쉽 스토어의 효과에 대해 실제 기업들의 사례를 들어 분석하고자 한다.
1.2 체험마케팅의 중요성
체험마케팅은 새로운 마케팅 기법이 아니라 기존의 여러 가지 마케팅 개념의 결합으로 볼 수 있다. 제품의 기능과 브랜드의 이미지만으로는 현대사회의 소비자들의 마음을 움직일 수 없고, 소비자의 감각적 체험에 호소하여 브랜드 가치 창조를 통해 새로운 접근을 모색해야한다. 소비자는 이성적인 동시에 감각적이라는 전제가 체험마케팅의 전제이다. 전통적인 마케팅의 입장에서는 소비자는 이성적인 구매결정을 한다고 전제하여 광고에 의한 브랜드 이미지 구축에 주안점을 두었다. 하지만 체험마케팅은 어떤 브랜드 체험을 제공 할 것인가에 중점을 두어 기존의 마케팅적인 시각과 차이가 있다. 소비자는 브랜드를 통한 인식과 구매행동에 체험적인 요소를 통해 얻을 수 있는 가치를 판단하기 때문에 체험마케팅이 점점 중요해 지고 있다.

참고 자료

손일권, 2003, 브랜드 아이덴티티, 경영정신
크리스티안 미쿤다, 2005, 제 3의 공간, 미래의 창
김정은, 2010, 패션플래그십 스토어의 공간디자인에 관한 연구, 홍익대학교 대학원 석사학위논문
류시혁, 2009, 체험마케팅을 적용한 플래그십 스토어의 특징 분석, 건국대학교 건축전문대학원 석사학위논문
박경애, 2011, 유통시장의 플래그십 스토어 트렌드: 현황을 통한 고찰, 영남대학교 섬유패션학부논문
장요인, 2015, 럭셔리 브랜드 Burberry의 플래그십스토어, http://globalfashionmarketingreport.weebly.com/9495-brand-wave/-burberry
팝사인, 2014, 공간에 브랜드의 이야기를 더한다 : 나이키 타운의 스토어 스토리텔링, http://popsign.co.kr/index_media_view.php?BRD=9&NUM=272