품질기능전개

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최초 등록일: 2016.11.06
최종 저작일: 2016.10; 3페이지/ 한컴오피스; 가격 1,000원

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품질기능전개의 정의
품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)는 제품이 고객의 욕구와 기호를 반영하여야 한다는 믿음에 근거하여 생긴 개념이다. 1972년 일본 미쓰비시의 고베 조선소에서 개발되고 1986년에 포드와 제록스사에 의해 미국에 도입된 종합적 품질관리 기법인데 품질(고객의 기대를 만족시키거나 뛰어넘는 제품의 품질,속성,특성,특징,성능을) 기능(측정 가능한 기능의 용어)로 나타내어 하부단계들로 전개 한다는 의미이다. 파이겐바움은 품질시스템을 “지정된 품질표준을 지닌 제품을 생산하고 전달하기 위해 필요한 관리 및 순서의 네트워크” 라고 정의 하였고 미즈노는 품질기능 전개를 “품질을 형성하는 직능 또는 업무를 목적, 수단의 계열에 따라 단계별로 세부 전개하는 것이다라고 하였다.

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