의사소통의 장애요소

목차

1. 의사소통의 장애란..
2. 의사소통 과정의 구조적 요소에 따른 장애요인
3. 대화 표현의 장애
4. 발음의 오류
5. 어휘 사용 오류
6. 대화 내용 장애
7. 대화 참여자 관계 장애

본문내용

의사소통의 장애란..
- 대화 참여자 사이의 협동을 깨뜨리는 것은 모두 대화의 장애 요소가 됨
물리적 장애 : 텔레비젼을 켜 놓은 상태 등
심리적 장애 : 선입견, 편견 등
의미적 장애 : 특정 집단에서 공유되는 언어
- 장애 요인의 분류
대화 표현의 장애
대화 내용의 장애
대화 참여자 관계 장애

의사소통 과정의 구조적 요소에 따른 장애요인
발신자의 문제 – 표현의 불일치, 엄격하거나 허용적이거나, 카리스마
수신자의 문제 – 경청, 발신자문제와 동일
메시지의 문제 – 비효율적(화술, 명확성, 문화 등)
피드백의 문제 – 방어적 기질로 오해
상황, 환경의 문제 – 물리적 환경, 선입견, 사회 심리적 상황
기타 – 말의 내용, 대인관계

참고 자료

없음