QI CQI 질관리

목차

1. 질 관리
1) 질의 정의
2) 질의 구성요소
3) 질 관리 관련 용어

2. 질관리 사례

참고문헌

본문내용

1. 질 관리
통제의 특별한 형태의 질 관리는 환자에게 전달되는 서비스를 조절하고, 감시하고, 평가하 는데 이용되는 행위들을 의미함.

1) 질의 정의
- 질(quality)이란 어떤 사물이나 서비스의 유용성, 내용의 좋고 나쁨, 가치, 등급, 속성 등을 의미하여 설정된 표준이나 기준 또는 규격에 얼마나 적합한지 측정한 것.
- 미국 의료기관(1994) : ‘바람직한 건강결과의 가능성을 높이고, 현재 전문지식과 일치하는 개인과 집단에 대한 서비스의 정도’
- Donabedian(1980) : ‘양질의 의료는 진료의 모든 과정에서 자원 투입과 그로 인해 발생하는 이익이 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태’
- shi & singh
▸ 질은 용인할 수 없는 것부터 우수한 것 까지 연속적으로 발생함.
▸ 개인이 아닌 건강관리체계에 의해 제공된 서비스에 집중됨.
▸ 질은 개인, 집단 및 지역사회의 면에서 평가될 수 있음.
▸ 바람직한 건강결과를 강조함.
▸ 연구결과의 근거는 건강결과를 개선하는 것으로 명확해질 것임.

참고 자료

간호관리학(2014) 수문사 염영희 외 8명 P581~586
대한병원협회지 = Journal of the Korean hospital association 저널 지식맵 / v.34 no.2 = no.294, 2005년, pp.111-126