[금융] 금융마케팅

소개글

금융마케팅은 어렵습니다. 도움되시길.......*^^*

목차

1.금융마케팅 중 촉진에 관한 다양한 요소
2.촉진방법
3.금융패키지 상품의 사례
4.상품의 판매전략
5.소매금융의 중요성 및 각국의 사례
6.우리나라 은행의 소매금융마케팅(대책포함)
7.금융전산화의 사례의 특이할만한 점

본문내용

1-1. 금융마케팅 중 촉진에 관한 다양한 요소를 서술하라.
촉진(promotion) : 고객에게 자사상품을 알리고 고객들이 경쟁상품을 선택하게 하려는 마케팅 커뮤니케이션이라 정의할 수 있다. 판매자와 고객사이의 정보교환, 상품이나 서비스를 소비자들이 구매하도록 유도할 목적으로 해당상품이나 서비스에 대해서 실제 및 잠재고객을 대상으로 정보를 제공․설득하는 마케팅 노력의 일체이다.
1) 상품 : 일반제조 상품과는 다른 금융상품의 특성 및 성질을 말하는 것으로 눈에 확 띄는 모양이나 특성이 없기 때문에 상품의 정보와 내용을 고려해야 한다.
2) 시장 : 제조, 유통 및 판매되는 시장을 가리키며 금융상품과 고객이 접하는 곳을 가리킨다. 이는 금융상품 시장의 수요고객을 고려해야 한다는 것이다.
3) 가격 : 금융상품의 가격은 일반제조 상품과는 다른 성격을 가진다. 금융상품을 구매한 고객이 가지는 혜택, 이자율, 서비스를 포함시킬 수 있겠다.
4) 매체의 제작 : 금융상품을 고객에게 알리는 것으로 광고나 홍보, 기업이미지 전달 등이 이에 속한다.
5) 고객의 심리적 반응 : 구매고객과 잠재구매고객이 금융상품에 갖는 심리적 반응을 고려해야 한다는 것이다.

1-2. 촉진방법을 주관적으로 논하라.
금융마케팅에 있어서 촉진이라 함은 간단히 말해서 판매자와 고객사이의 정보교환으로 금융상품을 고객으로 하여금 선택하게 하는 것이다. 상품에 대한 정보를 제공하고 설득하는 노력이 포함된다 할 수 있다. 대단위 자금력을 가지고 있는 일반고객에게 상품을 선택하게 하는 것이 중요한 관건임에도 불구하고 정보의 비대칭으로 인해 금융상품에 대해 무지하여 그러하지 못하고 있다. 금융보험학도인 나도 금융상품이라 하면 입․출급식예금, 정기적․예금, 마이너스통장, 각종 채권들 외에는 일반대중과 별반 다를 것이 없다. 이를 위해서 금융기관에서 광고와 홍보, 기업이미지 전달 등 다중매체를 이용하고 있으며, 가격 차별화 등 여러 방향으로 고객과의 커뮤니케이션을 시도하고 있다. 그렇다면 어떻게 하는 것이 더 나은 방법일지 생각해보려 한다. 그전에 먼저 간과해서는 안될 것이 있다. 금융상품의 가격으로 이자율이다. 일반 제조상품과는 다른 가격구조를 가지고 있는 금융상품의 특성상 그리고 정부(한국은행)의 정책으로 인한 금융상품의 한계를 말하는 것이다. 가격을 제외한 다른 촉진방법을 말하려하는 것이다. 특별한 방법을 말하려는 것이 아니라, “잘 팔리게 하려면 잘 만들어야 한다”는 간단하고 단순한 생각을 적용시키려 한다. 잘 만든다는 말은 일반 고객이 정보의 비대칭으로 인해 금융상품에 대해 잘 알지 못하는 그런 상품을 만들 것이 아니라 군더더기 없는 상품을 만들고 고객이 이해하기 쉬운 상품을 만든다는 것이다.

참고 자료

금융마케팅 전략론 -이론과 사례-
삼성경제연구원
금융고객만족 전략과 실천
은행마케팅