CGV 기업분석 및 성공 전략

소개글

CJ CGV에 대한 기업분석 및 마케팅, 기업 전략, 고객 만족 사례 등의 모든 내용이 들어가있는 PPT입니다. 디자인 면에서나 내용면에서 손대실 내용이 거의 없어 편하게 사용하 실 수 있는 정도의 높은 완성도있는 자료입니다.

목차

1. 기업 소개
1-1. 선정동기
1-2. 기업 개요

2. 기업전략
2-1. 7P 전략
2-2. STP 전략
2-3. SWOT 분석

3. 고객 만족 사례
3-1. 내부 고객 만족 사례
3-2. CSR
3-3. 외부 고객 만족 사례

4. 기능전략
4-1. 재무 성과
4-2. 해외 진출 사례
4-3. 소비자 만족도

5. 결론 및 제언

본문내용

1. 매출과 소비자 만족도 1위
전국 상영관 133개 ( 롯데시네마 107개 , 메가박스 59 )
영화관 산업 전국 매출, 소비자 만족도 모두 1위, 현재에는 글로벌 시장 진출을 활발히 하고 있음

2. 체계적인 서비스 시스템
파트 타임 직원인 미소지기에서 CJ CGV 소속의 정직원 까지 모두 엄격한 서비스 교육을 받음
MOT, SOP, CGV University 등 체계적인 서비스 매뉴얼을 가지고 있음

3. 다양한 소비자들의 서비스 경험
영화관을 찾는 누적 관객수 는 2015년 2억에 달할 것으로 예상
다양한 연령대의 다양한 취향의 고객이 모두 이용하는 서비스 기업으로 다양한 서비스 사례 및 성공적인 서비스 기업으로 많은 시사점을 가지고 있음

기업 소개
국내 최초의 ‘ M u l t I p l e x ’
형태: 주식회사, 대기업
창립:1998년 4월 1일
본사: 서울특별시 마포구 상암동 434
핵심 인물: 서정(대표이사)
사업 내용: 영화관 운영업
산업 분야: 서비스
자산 총액: 1조2549억원 (2015.04.27 기준)

참고 자료

없음