치료적의사소통과 비치료적의사소통의 종류와 사례 예시

최초 등록일
2016.04.21
최종 저작일
2016.04
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목차

1. 의사소통의 개념과 목적
1) 의사소통의 정의
2) 의사소통의 필요성

2. 치료적 의사소통

3. 비치료적 의사소통

참고 문헌

본문내용

1. 의사소통의 개념과 목적
1) 의사소통의 정의
의사소통은 일반적으로 어떤 개인이 타인의 행동을 변화시키기 위해서 구두적 자극을 주는 과정

2) 의사소통의 필요성
* 효과적인 간호를 위한 조건
- 정확한 간호수행을 위한 이론적 지식을 갖춘다.
- 구체적이고 능숙한 간호 술을 적용한다.
- 전문적이고 치료적인 인간관계를 위한 의사소통 술을 갖춘다.
* 효율적인 의사소통의 효과
- 좀 더 성공적으로 대인관계를 형성할 수 있다.
- 새로운 사람을 만나고 대화할 때 자신감을 느낄 수 있다.
- 심한 불안 없이 어려운 상황을 처리해 나갈 수 있다.

2. 치료적 의사소통의 기법
1) 일반적인 주제로 부터 시작
- 광범위한 주제에 초점을 두면서 대상자가 이야기 하고 싶은 주제를 선택하도록 격려한다.
2) 재 진술
- 대상자가 표현한 주요 생각을 다시 반복해서 말해주는 방법. 대상자의 말을 경청하고 있음을 알린다.
예) “내가 이해한 내용이 맞는 것인지요?”
3) 관심 기울이기
- 상대방으로 하여금 보다 안전하고 편안한 느낌을 가지고 대화를 할 수 있도록 촉진, 거리낌 없이 말 할 기회를 줌
예) “이야기하고 싶은 것이 있습니까?”
4) 경청
- 말을 열심히 정성 들여 듣는 기술로써 친밀감을 형성하고 유지시켜 주는 효율적인 의사소통
- 경청의 기본태도: 올바른 태도를 취하고 열린 마음으로 듣고 지각하면서 들으며 언어적 메시지와 비언어적 메시지의 일치성을 확인하여 듣는다
예) “네, 응” / “그러셨어요?“ / ”이해합니다.“
5) 명료화
- 모호한 내용을 분명하게 한다.(질문가능, 육하원칙에 입각)
예) “내가 확실히 이해 못했는데 다시한번 말씀해 보시겠어요?”
6) 개방형 질문하기
- 개방형 질문: 광범위하고 다양한 답을 유도.
예) “지난주에 무슨 일이 있었습니까?”

참고 자료

없음

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