서비스기업의 성공사례,오션월드 vs 케리비안베이,국내 워터파크,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

최초 등록일
2016.04.11
최종 저작일
2016.04
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목차

1 Introduction
선정동기, 워터파크의 정의, 국내 워터파크의 현황

2 The Main Issue
SWOT 분석, STP 분석, 7P’s, 서비스사례

3 Conclusion
장/단점, 제안점

본문내용

주 40시간 근무제의 실시 후 가족과 함께 하는 시간이 증가 함에 따라 가족 중심의 여가 패턴이 증가 하였고, 가족 구성원 모두의 기호에 맞는 여가 생활을 위해 복잡형 대형 리조트들이 생겨나며, 각 리조트들은 그 리조트를 대표할 만한 아이콘들을 생성
세계적으로 내세워도 될 만큼 이 큰 성장을 한 캐리비안 베이와 워터 파크 시장을 괄목할만한 성장을 보여 캐리비안 베이와 경쟁사가 된 오션 월드의 서비스 마케팅을 알아보고자 선정

<중 략>

Ocean World
티켓 구매소에서 부터 가방검사원, 라카룸, 샤워실직원,식당종업원, 안전요원 등 담당 직원 배치
양방향 의사소통과 불만족 줄이기 위한 1:1커뮤니케이션, SNS를 통한 커뮤니케이션 시행
‘대명리조트 마케팅 아이디어 첼린저’ 라는 공모전을 통해 고객의 관심 유발
내부고객도 고객이라는 생각을 가지며 직원들을 만족시키기 위해 모든 부대시설을 무료로 이용하게 하며, 자기계발 지원, 생활 안정 지원을 실시

참고 자료

없음

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