[청소년상담] 상담의 대면 기술 중 ‘질문’에 대한 이해 - 폐쇄형 질문과 개방형 질문, 효과적인 질문

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목차

1. 폐쇄형 질문과 개방형 질문
2. 효과적인 질문

참고문헌

본문내용

흔히 좋은 상담자는 잘 듣는 사람이라고 말한다. 하지만 잘 듣는 것만으로는 훌륭한 상담자가 될 수 없다. 잘 듣기만 하고 문제를 정확히 파악하지 못한다면 그것은 녹음기에 불과하다. 상담자는 잘 듣는 것 외에 내담자에게서 꼭 필요한 정보를 얻어 내는 기술이 필요하다. 내담자는 자신의 상황을 논리정연하게, 조리 있게 이야기하지 못하는 경향이 있다. 그래서 내담자는 지루하게 자신의 이야기를 늘어놓는 경우가 많고, 상담자가 이러한 내담자의 이야기기만 듣다 보면 제한된 상담시간 내에 얻어야 할 중요한 정보를 놓치게 된다. 따라서 상담자는 필요한 정보를 얻기 위해 정확히 '질문’하여 효과적으로 정보를 수집해야 한다.
Long(1996)에 따르면, 질문은 직접적으로 내담자에게 특정한 반응을 요구하는 메시지다. 앞서 말했듯이 내담자는 자신에 대한 진술을 논리정연하게 말하지 못하는 경향이 있다. 그래서 상담자는 두서없이 진술하는 내담자의 말을 정리해 줄 필요가 있다. 상담자는 내담자의 문제에 대해서 '언제?’, ‘어디서?’, ‘무엇을?’, '어떻게?’, ‘누구와?’, ‘왜？’라는 6하원칙에 근거하여 직접적으로 질문함으로써 내담자의 상황을 정리해 주어야 한다.

참고 자료

유진이 저, 청소년 심리 및 상담, 양서원 2013
이경희, 가영희 외 저, 청소년 상담, 동문사 2016
한국산업인력공단 저, 청소년지도(청소년상담복지), 지한엠앤비, 2015
장순례, 양미진 외 저, 청소년 상담(이론과 실제), 학지사 2010
장수한 저, 청소년상담 이론과 실제, 양서원 2016