스트레스, 직무스트레스

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2016.04.02
최종 저작일
2015.08
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목차

1. 직무 스트레스 및 갈등관리 요약
2. 내가 스트레스 상황에서 대처하는 방법
3. 동료와 갈등 상황시 대처 방법

본문내용

Ⅰ. 직무 스트레스 관리

1. 직무 스트레스의 개념
스트레스 - 우리에게 일어나는 일과 요구에 대한 내적 반응
- 지금 자기에게 부과된 요구 수준과 이 요구에 부응할 수 있는 자신의 능력간에
어떤 불균형감을 지각할 때 생리적, 정신적, 행동적 반응
직무 스트레스 - 직무 중 발생하는 스트레스로 정상적인 흐름을 방해하는 내외적 사건으로
인한 항상성의 파괴 상태
- 직무 수행상의 어떤 자극에 대한 유기체의 반응
자극과 유기체의 상호작용

2. 스트레스와 업무수행간의 관계
과업수행을 잘 하려면 어느 정도의 긴장이 필요하다.
-> 어떤 상황에서는 스트레스가 업무수행을 고양한다.
-> 요구에 부응하지 못하다고 생각될 때 스트레스 반응이 시작되어 잉여 에너지 생산
긍정적인 스트레스는 작업수행을 증가 <-> 스트레스는 파괴적이고 부정적일 수도 있다.

3. 간호 직무 스트레스요인 및 증상
교대근무 : 형태의 변화 -> 근무자의 일중변동의 교란가능성과 생리적 적응의 어려움
-> 수면장애, 식욕부진, 우울등 교대근무 부적응 증후군 유발
- 개인적 증상 : 효율적이고 정확한 수행능력의 손상, 지속적인 피로, 행동변화
- 밤번 : 인체의 일중 변동을 바꾸고 호르몬의 불균형 초래
스트레스 요인 : 전문적 자율성 부족, 의료의 한계에 대한 심리적 부담, 대상자의 욕구
충족을 위한 즉각적인 판단의 요구 등

4. 간호사의 직무 스트레스 관리

1) 개인 차원의 스트레스 관리 방안
① 스트레스를 인생의 일부로 인정하기
② 문제해결적 접근을 택하기
: 구체적인 활동계획 작성 -> 통제감을 주며, 문제를 해결하는데 적극적 참여하도록 해준다.
③ 성장을 위해 스트레스 이용하기
: 문제 해결적 접근을 채택하는 방법 -> 새로운 기술 개발, 자신에 대한 새로운 통찰 얻음
④ 자신을 돌보기
⑤ 완전히 벗어나기
⑥ 스트레스 해소방안의 사용
: 긍정적인 단어를 사용한다.
⑦불확실성을 견디기
: 어려운 상황이 더 모호하고 불확실할수록 더 스트레스가 된다.

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