제주항공 마케팅 케이스연구 : ( 제주항공 기업분석과 마케팅 SWOT, STP, 4P전략분석 및 제주항공 향후전략 제안)

최초 등록일
2016.02.15
최종 저작일
2016.02
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제주항공 마케팅 케이스연구 : ( 제주항공 기업분석과 마케팅 SWOT,STP.4P전략분석및 제주항공 향후전략 제안) 레포트입니다.

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목차

1. 제주항공 기업소개
(1) 제주항공 기업개요
(2) 기업목표
(3) 기업가치

2. 제주항공 SWOT분석

3. 제주항공 서비스전략 분석
(1) 서비스전략 개요
(2) 제주항공 서비스 프로세스 분석

4. 저가항공 시장상황분석

5. 제주항공 마케팅전략 분석
(1) 제주항공 STP 분석
1) Segmentation (시장세분화)
2) Targeting (목표시장선정)
3) Positioning (포지셔닝)
(2) 제주항공 마케팅믹스 4P전략
1) Product (가격전략)
2) Price (가격전략)
3) Place (유통전략)
4) Promotion (촉진전략)
(3) 제주항공 고객관리마케팅 전략 (CRM전략)

6. 제주항공 경쟁상황분석

7. 제주항공 미래전략 제안

본문내용

1. 제주항공 기업소개
(1) 제주항공 기업개요
제주항공은 '항공여행의 대중화’를 목표로 지난 2005년 설립. 세계 최고수준의 안정성과 경제적 절감 효과를 고객에게 제공하는 항공사이며 타 항공사 대비 70~80% 수준의 저렴한 가격정책을 선보이고 있다. 국내 세 번째 정기 항공사로 하루 평균 50여회의 운항 편수를 운영하고 있다. 국내 지역에 대한 운항편수가 적은 다른 항공사에 비해 대폭 늘어난 운항 편수로 탑승객들이 원하는 시간대에 편리하게 이동할 수 있다. 주말, 주중, 연휴에 운항하는 항공편수를 유동적으로 조정해 하루 약 50차례에 걸쳐 운항함으로써 탑승객이 원하는 시간대에 스케줄에 맞춰 여행을 즐길 수 있도록 하고 있으며, 전 좌석 등급 없이 Mono Class로 운영되고 있다.

(2) 기업목표
● 저비용과 고효율 경영을 통하여 제주도민 및 관광객 등 항공교통이용객의 경제적 부담 경감 및 교통수단 선택의 기회 확대 등 이용편익의 증진. 나아가 기존 항공사가 운항하지 않는 틈새시장을 개발함으로써 국내 항공시장의 저변확대 및 내국인 고객의 탑승 기회를 넓힘으로써 국가 균형발전 및 국가 기간산업 발전과 더불어 지방 공항의 활성화에 이바지 하고, 안전성과 신뢰성을 바탕으로 한 우량 항공사로 성장한다.

<중 략>

(1) 저가항공이란?
최근 항공 산업이 발달함에 따라 시장에서 살아남기 위해 다양한 마케팅 전략을 선보이는 항공사들이 늘어나고 있다. 그 중에서도 가까운 국내 및 아시아권을 여행하려거나 여행 예산 내 비싼 항공운임이 부담스러운 소비자(고객)을 위해서 가격에서의 차별화를 내세운 저가항공사들이 등장했다. 저가항공은 국내 항공 산업에서의 성공적인 마케팅 전략으로 좋은 실적을 내며 꾸준히 성장하고 있다. 1971년 미국의 South West Airline 항공이 저가항공으로 성공을 거둔 후 1990년대 초에 유럽, 2000년대 초에 아시아로 확산됐다. 국내 저가항공사는 가장 먼저 한성항공이 지난 2005년 8월 첫 운항을 시작하였다.

참고 자료

없음

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