의사소통기술 교육자료

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의사소통(communication)이란?
라틴어의 communis(공유 또는 공통)에서 유래된 용어로서, 두명이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고, 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동의 변화를 일으키게 하는 일련의 언어적, 비언어적 행동이다.

의사소통이 이루어지려면..
의사소통이 이루어지려면 전달자, 전달하는 메시지, 수용자의 세가지 기본요소가 갖추어져야 한다.

의사소통의 구성
의사소통은 언어적의사소통과 비언어적 의사소통으로 나뉘어 있다.
- 언어적 의사소통은 언어라는 상징들로 구성된 말과 글을 의미한다. 이는 사실적 정보를 전달하는 데 효과적이다.
- 비언어적 의사소통은 몸짓과 공간, 소리, 접촉을 사용하여 전달되는 메시지들이 포함되며, 대상자의 몸짓, 손짓, 얼굴표정, 눈 접촉, 외모, 자세, 옷차림 및 화장상태 등도 관련된다.

참고 자료

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