<커뮤니케이션의 원활화>

목차

Q1. 커뮤니케이션 과정의 요인을 설명하고 효과적인 커뮤니케이션을 하기 위한 각각 요인들의 특성들을 설명하라.
Q2. 대인 커뮤니케이션의 스타일에 대해 설명하라.
Q3. 커뮤니케이션 네트워크를 설명하고 공식적인 커뮤니케이션 네트워크 형태의 종류를 써라.

본문내용

커뮤니케이션의 요인은 정보를 전달하는 전달자와 그 전달되는 메시지를 받는 수용자와 이 두 커뮤니케이션 대상들을 둘러싸고 있으며 커뮤니케이션의 과정에 영향을 미치는 요인인 상황이 있다. 그렇다면 효과적인 커뮤니케이션을 하기 위해 각 요인이 갖춰야 하는 특징들을 알아보겠다.
우선 전달자는 정보를 전달하는 입장으로 전달하고자 하는 정보의 핵심이 무엇인지 또한 그 핵심형태가 수용자에게 전달되기에 적당한지를 살펴야 한다. 아무리 우수한 정보라고 하여도 수용자가 그 정보와 의미하는 형태를 받아드리지 못한다면 효과적인 커뮤니케이션이 이뤄질 수 없다. 따라서 전달자는 메시지․정보의 명확화 하는 능력을 갖춰야 한다. 두 번째로 명확화 된 정보나 메시지를 가장 효율적으로 전달하는 능력을 갖춰야한다. 언어뿐 아니라 비언어적 방식이나 제스처로도 커뮤니케이션에 영향을 주므로 의사표현능력을 갖춰야한다. 세 번째로 전달자 자신이 타인에게 신뢰를 갖게끔 하는 신뢰성이 있어야 한다.

참고 자료

없음