조직 갈등관리

최초 등록일
2015.10.22
최종 저작일
2015.10
28페이지/파워포인트파일 MS 파워포인트
가격 2,500원 할인쿠폰받기
판매자dod**** (본인인증회원) 9회 판매
다운로드
장바구니

소개글

갈등의 의의(갈등의 정의, 갈등의 관점, 갈등관리의 중요성), 갈등의 유형 및 과정(갈등 과정 5단계, 갈등의 강도와 갈등행동, 갈등 해소 기법), 갈등의 관리방안(갈등관리 방안의 분류, 갈등대처 5가지 유형) 등에 대해 상세하게 설명한 자료임

목차

1. 제 1 절 갈등의 의의
2. 제 2 절 갈등의 유형 및 과정
3. 제 3 절 갈등의 관리방안

본문내용

제 1 절 갈등의 의의
갈등의 전통적 견해
모든 갈등은 해롭고 피해야 한다고 보는 믿음
원인:
원만하지 못한 의사소통
구성원간의 개방성과 신뢰의 부족
경영자가 종업원의 요구와 열망에 부응하지 못함

* 갈등의 정의 행위 주체간 상호간의 이익에 상충되는 방향으로 상호작용하는 과정

<중 략>

* 갈등의 관점
갈등 해악론
갈등은 제거의 대상(1930-1940)
:갈등은 조직의 유효성에 부정적인 영향

갈등 불가피론
갈등의 수용(1950-1970)
:갈등은 조직의 운영에 필요악
-> 순기능과 역기능의 동시존재

갈등 촉진론
갈등은 관리의 대상(1970-최근)
:갈등의 상호 작용적 관점

* 갈등관리의 중요성
적정 수준의 갈등관리는 조직성과에 중요한 영향을 미침

-갈등과소
적응력둔화
획일성
무사안일
포기-침체

-적정수준
변화지향
창조성,다양성
도전적
목표지향적

-갈등과다
혼란, 분열
투쟁,비협조
불안,위협
목표의식결여

참고 자료

없음

자료문의

ㆍ이 자료에 대해 궁금한 점을 판매자에게 직접 문의 하실 수 있습니다.
ㆍ상업성 광고글, 욕설, 비방글, 내용 없는 글 등은 운영 방침에 따라 예고 없이 삭제될 수 있습니다.
ㆍ다운로드가 되지 않는 등 서비스 불편사항은 고객센터 1:1 문의하기를 이용해주세요.

판매자 정보

dod****
(본인인증회원)
회원 소개글이 없습니다.
판매지수
ㆍ판매 자료수
1,000+
ㆍ전체 판매량
10,000+
ㆍ최근 3개월 판매량
311
ㆍ자료후기 점수
평균 A
ㆍ자료문의 응답률
0%
판매자 정보
ㆍ학교정보
  • 비공개
ㆍ직장정보
  • 비공개
ㆍ자격증
  • 비공개
  • 위 정보 및 게시물 내용의 진실성에 대하여 해피캠퍼스는 보증하지 아니하며, 해당 정보 및 게시물 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다.
    위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용, 무단 전재·배포는 금지되어 있습니다.
    저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견시 고객센터의 저작권침해 신고센터를 이용해 주시기 바랍니다.

    찾던 자료가 아닌가요?아래 자료들 중 찾던 자료가 있는지 확인해보세요

    더보기
    상세하단 배너
    우수 콘텐츠 서비스 품질인증 획득
    최근 본 자료더보기
    조직 갈등관리