쿠팡의 혁신사례

목차

1. 쿠팡의 성공적인 혁신 사례
1) 애자일 개발방식
2) 이커머스 기술력
3) 지사 설립
4) 고객 중심 서비스
5) 모바일 시장 우위 차지

2. 혁신을 위해 사용된 기법
1) IT기술의 유통혁신
2) 채용혁신
3) 배송혁신

3. 성공요인
1) 이커머스 IT 인프라 구축
2) 스펙파괴 채용
3) 고객감동서비스

4. 시사점

5. 출처

본문내용

1. 쿠팡의 성공적인 혁신 사례

1) 애자일 개발 방식
쿠팡은 효율적이고 유연한 개발 조직을 위해 업계 최초로 애자일 개발 방식을 채택, 성공적으로 기업을 운영해 오고 있습니다. 애자일 개발 방식은 개발 목표 및 계획을 짧은 단위로 세워 급변하는 이커머스 시장 트렌드에 빠른 대응이 가능하도록 합니다. 쿠팡은 애자일을 토대로 짧은 시간 내 고객이 원하는 쇼핑 기능을 개발하고 이를 효과적으로 적용해 쇼핑 편의성을 높여왔습니다.

2) 국내 최고의 이커머스 기술력
지난 5월에는 세계적 기술기업 ‘CalmSea(캄씨)’를 인수, 글로벌 인적 인프라를 확충했습니다. 캄씨는 디즈니, 푸마, 레노보 등을 고객사로 두었던 독자적인 기술 노하우와 서비스 혁신성을 인정받은 글로벌 기술기업입니다. 쿠팡은 캄씨의 세계적인 기술력과 역동적인 개발 문화, 고급 기술인력을 그대로 흡수, 국내 최고의 이커머스 기술력을 확충했습니다.
3) 지사 설립
아울러 쿠팡에는 아마존(Amazon), 보스턴컨설팅그룹(BCG) 등 세계적인 글로벌 기업에서 근무한 경험이 있는 우수한 인재들이 포진해 있습니다. 또 기술분야 R&D 강화를 위해 현재 실리콘밸리, 상하이, 시애틀 등에 지사를 운영 중이며 지사를 추가로 개설할 계획입니다.

4) 고객 중심 서비스
이같은 쿠팡의 혁신적 기술력은 고객 중심 서비스로 직결됩니다. 쿠팡은 입고부터 배송에 이르기까지 첨단 기술을 바탕으로 한 배송 시스템을 구축하고 있습니다. 빠르고 정확한 배송 시스템을 통해 ‘직접 당일 배송 서비스’를 최초로 도입, 차세대 이커머스 모델을 제시하며 고객 서비스 수준을 한 단계 향상시켰다는 평가를 받고 있습니다. 글로벌 기업들은 쿠팡이 상품 판매부터 배송까지 쇼핑의 전 과정에 기술을 적용, 빠르고 편리한 쇼핑 서비스를 제공하고 있다는 점을 높이 평가하고 있습니다.

5) 모바일 시장에서 독보적인 우위 차지
또한 쿠팡은 스마트 시대에 맞게 모바일의 작은 화면에서도 고객들이 편리한 쇼핑을 즐길 수 있도록 모바일 서비스를 강화, 모바일 시장에서 독보적인 우위를 점하고 있습니다.

참고 자료

- http://m.mt.co.kr/renew/view.html?no=2015082115553817873
- http://blog.naver.com/eunsucks?Redirect=Log&logNo=220311875935
- https://www.youtube.com/watch?v=ZAt817ulXKs
- http://www.etnews.com/20150106000256
- http://www.ittoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=56774