제주항공 vs 에어아시아 마케팅,서비스전략 비교분석

소개글

[ 제주항공 vs 에어아시아 마케팅,서비스전략 비교분석 ] 제주항공 vs 에어아시아 기업분석과 SWOT 비교분석및 두기업의 마케팅,서비스전략 비교분석 레포트입니다.

목차

Ⅰ.서론
1. 기업선정배경
2. 기업소개
(1) 에어아시아 기업소개
(2) 제주항공 기업소개
3. SWOT 분석
(1) 제주항공 SWOT 분석
(2) 에어아시아 SWOT 분석

Ⅱ. 본론
1. 외부 환경 분석
2. 내부 환경 분석
3. 마케팅전략 비교분석
(1) 제주항공 마케팅전략
1) 한류마케팅
2) 감성마케팅
3) 서비스마케팅
(2) 에어아시아 마케팅전략
1) 브랜드마케팅
2) 콜라보레이션 마케팅
3) 스포츠마케팅
4. 서비스 분석
(1) 지정좌석제
1) 제주항공
2) 에어아시아
(2) 수하물 서비스
1) 제주항공
2) 에어아시아
(3) 서비스 전략
1) 제주항공
2) 에어아시아
(4) 프로모션 전략
1) 제주항공의 프로모션
2) 에어아시아의 프로모션

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ.서론

1. 기업선정배경
서울에서 제주도까지 9,900원에 갈 수 있다면 어떨까? 물론 특정 기간에만 적용됐던 특가 세일이긴 하지만 실제로 여러 항공사들이 마케팅을 위해 제시했던 금액이다. 세계적으로 여유로운 소비활동을 원하는 소비자들이 늘어나고 해외여행 욕구가 높아지면서 값싼 요금을 무기로 여행객을 끌어들이는 저가 항공사들이 많이 생겨났다. 비싼 교통수단의 대명사였던 비행기 요금이 1만 원 아래로 내려갔단 것은 소비자들에 있어서 정말 획기적인 소식이 아닐 수가 없다. 이 마케팅을 벌인 해당 항공사 홈페이지는 티켓을 사려는 접속자가 폭주하여 몇 시간 동안 마비되었었다고 한다. 가격이 싼 대신 안정성이 떨어져 사고의 위험이 높으리라는 생각으로 국내 여행객들이 기피하던 저가 항공사가 폭발적으로 성장한 것이다. 국토해양부는 2013년도 상반기 국내 저가 항공 이용객이 2012년 같은 기간(627만 명)보다 21.0%나 늘어난 738만 명이라고 발표했다. 이처럼 항공사 하면 아시아나와 대한항공과 같은 주요 항공사가 떠오르는 시대에서 분위기가 점차 변하고 있는 것이다. 항공업계의 한 관계자는 “앞으로도 저가 항공사의 약진은 계속될 걸로 보인다.”고 전망했다.
저가항공사(LCC:Low Cost Carrier)의 개념부터 살펴보면 기내식과 신문, TV, 게임 등의 부가 서비스를 없애고 최소한의 기본적인 서비스만 제공하면서 공항이나 비행기 안에서 수수료, 수화물 서비스에 대한 비용을 별도로 청구하는 방식으로 운영되는 시스템의 항공사이다. 또한 항공기 기종을 단순화, 인터넷 판매 강화, 상대적으로 한산한 도시에서 출발해서 항공기가 지상에서 소요되는 시간을 최소화 시켜서 비용을 절감한다.
앞으로 분석할 에어아시아와 제주항공은 엄밀히 따지면 같은 저가항공이지만 추구하는 전략에 있어서 차이가 있다. 제주항공은 어느 정도 기본적인 수준의 서비스를 기대하는 국내 승객들의 기대에 발 맞춰 제주항공 만의 차별화된 서비스를 제공한다. 반면 에어아시아는 기본적인 전제부터가 비행기를 버스나 택시 같은 교통수단이라고 보는 점에서 확연히 차이가 난다. 이에 따라 에어아시아는 철저한 원가 우위 전략을 펼치고 있다

참고 자료

없음