아마존 배송서비스 혁신 사례 (대쉬버튼, 선형배송)

목차

1. 배송의 혁신
2. 대쉬버튼
3. 선형배송시스템
4. 시사점

본문내용

1. 배송의 혁신
빨리를 넘어 미리 배송
1) 현재까지의 기업들은 당일배송을 내세우며 배송의 신속함을 강조함
2) 고객의 주문이 완료된 후, 얼마나 빨리 도착하느냐가 온라인 배송의 핵심요소로 자리잡음
3) 하지만 지금까지의 신속함과는 차원이 다른 새로운 개념이 등장하고 있음 고객이 물건을 다 쓰기도 전에 도착하고, 주문하기도 전에 도착하는 미리 배송하기 서비스임

<중 략>

본질에 충실하는 것이 전혀 다른 접근이 될 수 있음
1) 빠른 배송이라는 요소가 포화된 상황에서 아마존은 그것을 더 잘하는 방향으로 접근하지 않고, 새로운 공간에서 남다른 방향으로 접근하여 답을 찾을 수 있었음
2) 하지만 이것은 ‘가장 빨리’ 라는 본질에 집중하여 얻어낸 결과로 미리보다 빠른 것은 없음
3) 본질에 충실하면서 지금까지와는 다른 접근이, 결국 문제를 해결하는 새로운 방법이 될 수 있음

참고 자료

http://trendinsight.biz/archives/39379