서비스마케팅- 롯데영플라자 VS 갤러리아 EAST 사례 중심으로

소개글

서비스 마케팅 수업의 발표자료입니다. 롯데영플라자와 갤러리아 EAST를 비교 분석한 자료입니다.

목차

1. Why did choose this?

2. 기업소개 Galleria
1) SEGMENT
2) TARGETING
3) POSITIONING

3. 기업소개 Lotte Young Plaza
1) SEGMENT
2) TARGETING
3) POSITIONING

4. 7P Mix
1) Lotte Young Plaza Product
2) Galleria Product
3) Lotte Young Plaza Price
4) Lotte Young Plaza Price Discount
5) Galleria Price
6) Lotte Young Plaza Place
7) Lotte Young Plaza Promotion
8) Galleria Promotion
9) Lotte Young Plaza Physical Evidence
10) Galleria Physical Evidence
11) Lotte Young Plaza Process
12) Galleria Process
13) Lotte Young Plaza People
14) Galleria People

5. 시사점

6. Reference

본문내용

고소득 계층 스타 - 프레스티지 - SVIP - VIP 각 명품관별 연령 및 전략 고객층Luxury Hall West.개성, 대중적 브랜드 / 젊은 여성(20~30대)Luxury Hall East.고가 브랜드 / 중년층(40~50대)강남 일대 및 지역적 인접성이 있는 곳

<중 략>

영플라자: 명동, 청주, 대구점 운영.20-30대 소비층 타겟.영캐주얼.소셜커머스를 이용한 마케팅.중 저가 브랜드 입점 (자라, 유니클로)운영시간의 차별화11:30-21:30 (영플라자) 10:30-20:00 (본점)

<중 략>

매장 디자인 깔끔하면서 단조롭게 구성.휴식공간 의자디자인도 귀엽고 센서블.컬러로 구성-젊은 감각의 인테리어.젊은 층만을 위한 쇼핑공간으로 포지셔닝

참고 자료

2011년 3월 10대 계층의 브랜드 Special Week 행사,최대 65% 할인[롯데닷컴 홈페이지]
청주영플라자 입점 [어패럴 뉴스 2008.03.20]
대구백화점 [아시아경제 2007.05.17]
롯데 백화점, 영플라자 홍보대사 선발 대회[머니투데이 2005.11.02]
롯데닷컴, 16일까지 '2011 S/S 영플라자 페스티벌' 진행[폴리뉴스 2011.05.03]
‘우리 백화점에만 있어요’ [한국경제매거진2012.04.18]
2011년 12월 중, 명동 영플라자 본점을 대폭 리뉴얼[어패럴뉴스 2011.12.05]
KT-롯데백화점, 실내 위치정보 서비스 ‘맞손’[디지털 데일리 2010.12.30]