[경영] 소비자행동론 - 고객참여마케팅 설문지

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최근, 과거 제품의 기능과 혜택을 홍보하고 판매하는 1차원적인 일방적인 메시지 전달 방식에서 벗어나, 소비자들이 자연스럽게 그리고 자발적으로 브랜드에 대해 접근하고 창조하는 ‘고객 참여 마케팅’이 마케팅에서 화두로 떠오르고 있습니다.

사회의 급격한 변화에 따라 고객의 욕구는 시시각각으로 다양하게 변화하고 있고, 그에 따라 고객들은 더 많은 욕구를 충족시키기 위하여 기업에게 더욱 많은 것을 요구하며, 현대의 수많은 기업들은 생산, 유통, 판매, 그리고 마케팅 분야에서 고객의 니즈(needs)를 반영해야 하는 필요성을 체감하고 있습니다.

이와 같은 고객참여 마케팅은 수많은 기업에서 활용되고 있는데, 라면업계와 같은 저관여 제품 시장 뿐 만 아니라, 자동차업계와 같은 고관여 고가치 제품, 소셜 커머스와 같은 새로운 형태의 마케팅기업에서 아이디어 공모, 체험식, 서포터즈, 이벤트 참여, UCC제작 등의 다양한 방법으로 사용되고 있습니다.

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