원광대학교 Basic MBA 강의노트, 중간,기말족보 2014년 9월 최신!A+자료

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2014년 9월 최신자료!!! A+받은자료
원광대학교 Basic MBA 강의노트, 기출문제 최신!
1~7, 9~15 중간 기말 강의노트

중간, 기말 족보입니다!
A+ 자료

목차

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본문내용

■ 학습내용
1. 생산활동이란 무엇인가
2. 제조업과 서비스업의 생산활동 과정
■ 학습목표
1. 생산활동의 개념과 필요성에 대해 말할 수 있다.
2. 제조업의 생산활동 과정에 대해 설명할 수 있다.
3. 서비스업의 생산활동 과정에 대해 설명할 수 있다.

1. 생산활동이란 무엇인가
1) 생산활동의 개념
“제품과 서비스의 창출활동”
-기업의 가장 기본적 활동으로 기업이 사용할 수 있는 모든 자원을 활용하여 고객이 원하는 제품이나 서비스를 창출하도록 생산시스템을 계획하고 실행하고 통제하는 활동
-생산활동에 대한 개념은 점차 변화하고 있음
→과거에는 생샌활동이 단순히 제조업 중심의 생산활동에 치중되어 있고 서비스업의 생산활동은 거의 무시됨
→최근에는 모든 생산활동의 개념이 제조업이나 서비스업이나 똑같이 적용되고 있음
-과거
생산활동 제조업 생산관리 활동, 운영관리 서비스업 생산관리활동
→-현재:생산활동, 제조업+ 서비스업, 생산관리 활동

2) 생산활동의 비교
-생산활동은 제조업의 생산활동과 서비스업의 생산활동으로 구분될 수 있음
상품 형태→(제조업): 유형상품→재고, 교환, 복원 등이 가능하므로 결함에 대한 복상도 가능함
상품 형태 서비스업: 무형상품→ 재고와 저장이 불가능하고 그 자체가 소멸함
품질 영향 요인→(제조업):모양, 무게, 크기 등의 외양적인 것→ 부품의 표준화 내지 호환성 확보가 필요
품질 영향 요인→(서비스업): 서비스를 제공하는 사람에 의해 품질결정
→품질 표준화가 어렵고, 일관성 있게 제공하는 어려움
-일상생활에서는 물질적인 제품과 무형의 서비스를 한 묶음으로 경험하는 경우가 많은데 소비자들은 물질적인 제품보다 오히려 무형의 서비스에 관심을 가지는 경우가 최근에는 점점 많아지고 있음
-제품과 서비스를 모두 고려해서 효과적으로 고객에게 제공해야 함

3) 생산관리의 의의
- 생산관리
→조직 내 생산기능 또는 투입물의 변환시스템에 관한 효과적이고 효율적인 의사결정에 관한 활동

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