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소비자 의사결정 및 정보처리과정

*현*
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최초 등록일
2015.02.11
최종 저작일
2015.02
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소개글

본 자료는 지각도와 포지셔닝, 포지셔닝과 경쟁우위, 소비자 의사결정과정, 소비자 정보처리과정, STP분석에 대한 핵심적 내용들을 요약정리한 자료임

목차

1. 지각도와 포지셔닝
2. 소비자 의사결정과정
3. 소비자 정보처리과정
4. STP 분석

본문내용

1. 지각도와 포지셔닝

2) 포지셔닝과 경쟁우위

- 포지셔닝의 중요성
① 소비자의 마음 속에 상품의 브랜드 이미지를 각인시키는 과정.
② 경쟁상품의 포지셔닝과 겹치치 지 않으면서 소비자에게 호소력 있는 포지셔닝 개발이 필요.
③ 브랜드 개성은 브랜드 이미지보다 더 구체적이고 상세한 포지셔닝을 가능하게 해준다

2) 포지셔닝과 경쟁우위

- 포지셔닝 전략 수립
① 제품영역은 상품의 성능, 디자인 등 상품의 물리적 특성을 포함
② 서비스 영역은 상품의 가치가 전달되는 과정에서 종업원이 고객을 섬기는 부분
③ 인적 영역은 임직원의 선발, 훈련과 관련
④ 이미지 영역은 무형적이고 심리적인 상품인식

참고 자료

없음
*현*
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