[목표설정단계] 목표설정 과정의 구성요소

목차

1. 제1단계: 상위층의 요구사항
2. 제2단계: 다른 부서의 요구사항
3. 제3단계: 직무책임의 명료화
4. 제4단계: 주요 결과영역의 결정
5. 제5단계: 상황 분석
6. 제6단계: 주요 가정의 형성
7. 제7단계: 목표의 작성
8. 제8단계: 목표달성을 위한 계획수립
9. 제9단계: 필요자원의 할당(예산)
10. 제10단계: 다른 부문과의 조정
11. 제11단계: 목표에 대한 권한의 적합화
12. 제12단계: 목표에 대한 피드백 적합화
13. 제13단계: 목표설정 과정의 반복

본문내용

경영자들은 목표를 작성하기 전에 자신의 목표설정을 위한 충분한 준비가 필요하다. 아래의 그림은 목표설정 과정의 단계를 예시하고 있다. 여기에서 실질적인 목표의 작성은 제7단계에서 이루어지고 있으며, 제1단계에서 제6단계까지는 목표작성을 위한 준비단계로서 목표형성을 위한설계단계이고, 제8단계에서 제13단계까지는 목표를 행동으로 전환시켜야 하는 행동수단의 단계이다.

1. 제1단계: 상위층의 요구사항
각 하위층 경영자는 상사가 목표를 성취하도록 도와야 할 책임이 있다. 예를 들어 광고담당 관리자는 마케팅담당 부사장이 마케팅부문의 전체목표를 달성하도록 도와야 할 책임이 있다. 하위경영층이 상위경영층의 목표수행을 돕기 위해서는 목표에 관한 확실한 정보가 필요하다. 따라서 모든 상위경영층은 하위경영층에게 먼저 다음의 정보를 제공해야 할 책임이 있다.
1) 상위층의 목표
2) 기간 내의 목표 우선순위
3) 목표 및 계획 작성의 기초로서 환경요인과 가정
4) 목표 작성을 위한 기본규칙

2. 제2단계: 다른 부서의 요구사항
각 경영자는 목표를 설정할 때 조직 내의 다른 기능부문과도 상호작용을 해야 한다. 즉, 각 경영자의 목표는 다른 경영자의 복표와도 모순되지 않고 잘 조화되어야 한다. 따라서 경영자는 목표를 설정하는 데 있어 다른 부서에서 요구할 사항은 무엇인지, 그리고 그가 다른 부서에 요구해야 할 사항은 무엇인지를 알아야 한다.
다시 말하면, 경영자는 관련 있는 다른 부서의 목표와 행동계획, 요구사항 등을 통해 목표설정의 지침을 얻게 된다. 예를 들어 생산부장은 영업부장으로부터 판매량과 판매일정계획에 관한 정보를 받아야 하고, 자금부장은 모든 부서장으로부터 필요한 자금액에 관한 정보를 받아야 하며, 품질관리부장은 생산부장으로부터 품질에 영향을 줄 생산방법과 공정의 변경계획에 관한 정보를 받아야 한다.

3. 제3단계: 직무책임의 명료화
모든 경영자는 상사와의 대화를 통하여 조직이 그에게 기대하고 있는 직무를 명확하게 파악해야 한다.

참고 자료

없음