구매의사 결정과정 소비자 관여

목차

15.3 관여도 소비자 행동유형
1)소비자 행동의 4가지 유형
2)저관여와 고관여의 대비된 의사결정

15.4 저관여 의사결정
1)저관여 의사결정의 중요성
2)저관여 의사결정 이론
3)사회 판단이론
4)저관여 의사결정의 고려사항

본문내용

1)소비자 행동의 4가지 유형
1 복잡한 의사결정
소비자가 구매하기 전에 생각한다는 가정 하에 소비자는 적극적으로 정보를 탐색하고 평가기준을 이용해 여러 상표들을 평가

2 부조화 감소
상표들간의 지각차이가 없거나 적은 상태에서는 관여도가 높음
상표충성도의 경우로서 반복적인 만족의 결과로 특정상표를 계속 구매하려는 경향

3 다양성 추구
습관적 구매를 하는 소비자들이 단순히 새로운 것을 사용해 보기 위한 형태

4 관성
의사결정을 피하기 위해 동일한 상표를 반복구매 하는 것
소비자들이 여러 상표가 동일하다고 이미 정리되어 있기 때문에 정보처리과정을 줄임

참고 자료

소비자행동론(E-비즈니스시대) 저자 : 박종의 출판사 : 글로벌(구)컴퓨터;(도) 출판년월 : 2003년 02월 15일