소비자심리학 소비자 정보처리과정

목차

(1)의도적 노출
(2)우연적 노출
(3)선택적 노출

본문내용

소비자들은 언제 어디서나 ‘노출’된다. 여기서 노출이란 개인이 자극에 물리적으로 접근하여 개인의 감각기관 중 하나 혹은 그 이상이 활성화 되는 것을 말하며, 정보처리과정에서 첫 단계가 된다.
소비자들은 일어나서 눈을 뜨고 잠들어 눈을 감을 때까지 마케팅 혹은 광고들에 노출되는데 산업사회를 거처 정보화 사회로 발전함에 따라 노출의 농도가 짙어지고 빈도가 잦아졌다. 소비자와 노출의 관계는 때래야 땔 수 없는 관계로 자리잡았다. 그러므로 소비자들은 합리적인 소비를 위하여 노출에 대한 메커니즘과 정보처리과정의 이해에 초점을 맞춰야 할 것이다.
노출은 크게 의도적 노출과 우연적 노출의 두 가지로 구분할 수 있다. 의도적 노출은 소비자가 문제를 해결하기 위하여 자신을 의도적으로 마케팅 정보에 노출시키는 것이다. 소비자는 문제를 인식하면 먼저 그 문제와 관련된 정보를 기억으로부터 인출하고 이 정보가 자신의 문제를 해결할 수 있을 만큼 충분하지 못할 경우 추가적인 정보를 외부로부터 탐색한다. 이 경우 소비자는 해당 정보에 대하여 관여도가 높게 되어 보다 적극적으로 정보 탐색을 하다. 하지만 소비자들은 일반적으로 제품구매에 대하여 그리 관여도가 높은 편이 아니므로 의도적 노출은 우연적 노출에 비해서 상대적으로 드물다고 할 수 있다.

참고 자료

없음