홈쇼핑 시장 현황 및 문제점

목차

1. 서론
2. TV홈쇼핑시장
3. TV홈쇼핑 소비자피해 현황
4. TV홈쇼핑의 문제점․개선점
5. 소비자 피해사례
6. 소비자주의사항
7. 결론

본문내용

1. 서론
현대의 유통시장은 고도의 정보화기술을 바탕으로 보다 다양화되고 세분화되었다. 따라서 제조업자에서 도․소매상을 거치는 전통적 유통구조뿐만 아니라 유통채널을 단축시킨 홈쇼핑과 같은 새로운 유통산업이 등장하게 되었다. 이러한 홈쇼핑은 소비자의 경제수준 향상과 여성의 취업증가, 노인소비자의 증가와 같은 변화된 소비자의 라이프스타일과 함께 급성장하고 있는 추세이다.
TV홈쇼핑의 시청자는 바로 해당 홈쇼핑사의 소비자가 된다. TV 홈쇼핑사 측면에서 볼 때 TV홈쇼핑 이용기간, 이용규모 그리고 신뢰와 몰입의 정도에 따라 지속적 거래가 가능한 소비자층의 구축은 매우 중요한 과업이다. 따라서 최근 TV 홈쇼핑 방송은 소비자만족과 소비자 신뢰구축에 경영의 초점을 맞추고 있다. 그 노력의 일환으로 우수 중소기업제품을 자체 브랜드(PB)로 개발하여 시판하고 있으며 환경보호 및 환경마크부착 상품을 적극적으로 소개하는 등 다양한 상품정보를 제공하려 노력하고 있다. 뿐만 아니라 동일한 제품이 다른 유통업체에서 더 저렴하게 판매될 경우 그 차액을 환불해주는 제도를 실시함으로써 소비자 만족ㄱ을 이끌어 내기 위한 노력을 다하고 있다.

2. TV홈쇼핑시장
TV홈쇼핑시장은 넓게는 유통업, 좁게는 홈쇼핑업에 속한다. 유통업은 크게 도매업과 소매업(자동차 제외)으로 구분된다. TV홈쇼핑은 넓게는 일종의 소매유통채널로서 소매업이라 함은 자동차를 제외한 상품유통업을 의미한다. 한국표준산업분류(KSIC: Korean Standard Industrial Classification)의 표준산업 분류 체계도에 의하면 소매업은 대형 할인마트, 백화점 등과 같은 종합소매업, 음․식료품 및 담배 소매업, 무점포 소매업으로 이루어져 있는데 TV홈쇼핑업은 무점포 소매업(기타 통신 판매업)에 속한다. 소매업태별 성장성은 차별적으로 나타나고 있다.

참고 자료

TV 홈쇼핑 이용현황 및 소비자 만족도에 관한 연구 - 한성희, 양세정. 소비자정책교육연구 제5권 4호 p.111-132. (2009)
우리나라 TV홈쇼핑시장의 공정한 경쟁 환경 조성에 관한 연구 - 조성국, 이소원. 중앙대학교 법학전문 대학원. (2013)
TV홈쇼핑사 소비자 피해 매년 증가...김정훈 의원, 허위과장광고 처벌 ‘강화’ 필요- 한국의 경제뉴스통신사 NSP통신 (입력) 2013-06-28 17:29:04 http://www.nspna.com/news/?mode=view&newsid=63246
홈쇼핑에서의 상품정보표시와 그 문제점 - 정준우. 한국비교사법학회 Vol.12 No. 1 (2005)
홈(인터넷) 쇼핑, 안심하고 이용하세요! -정부, 안전한 쇼핑 및 물품 배송을 위한 개인정보보호 수칙 제정 등 개선 방안 마련. 방송통신위원회 보도자료